Hört die Signale!

Oft gelangen wichtige Informationen gar nicht oder nur in geschönter Form zur Führungskraft.

Noch führen viele Manager weiterhin nach dem Prinzip „Anweisung und Kontrolle“. Für solche Chefs sind ihre Mitarbeiter wenig mehr als Erfüllungsgehilfen ihres Ehrgeizes. Entsprechend wenig Aufmerksamkeit schenken sie deren Beiträgen in Meetings. Diesen Führungsstil haben sie von ihren ehemaligen Chefs übernommen – oder ihr Erfolg macht sie selbstzufrieden und träge.

Auch Kevin Sharer, langjähriger CEO des Biochemie-Konzerns Amgen, hielt sich in Meetings prinzipiell für den Klügsten im Raum und demonstrierte das auch gern. Statt zuzuhören, fiel er Mitarbeitern ins Wort und ging rasch dazu über, Aufgaben zu verteilen. Bis Nebenwirkungen bei einem Medikament auftauchten, das bis dahin für ein Drittel des Betriebsgewinns gesorgt hatte. Die Folge waren drastische Umsatzeinbußen und Massenentlassungen. Mit etwas Abstand erkannte Sharer später, dass es Warnsignale gegeben hatte, dass er sie aber nicht hatte hören wollen. Somit war er für die Krise maßgeblich mitverantwortlich.