Conduire à l’excellence

Transformez la culture de votre entreprise et obtenez des résultats innovants

Hyperion, 2011

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Comment un PDG a réussi à convaincre des employés apathiques et ainsi sauver un organisme public du naufrage.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Mark Aesch se trouva face à un défi d’envergure en 2004, lorsqu’il fut nommé PDG de la RGRTA (Rochester Genesee Regional Transportation Authority), un service public de transport dysfonctionnel et au bord de la faillite. Grâce à une approche axée sur les meilleures pratiques d’entreprise et à un leadership solide, Aesch transforma l’entreprise de manière radicale, tout en offrant des prestations de qualité et en augmentant la rentabilité. Dans cet opus, Aesch relate comment ce miracle a pu se réaliser, notamment grâce à son sens pratique, son courage moral, les objectifs clairs qu’il s’était fixés et certaines stratégies applicables à d’autres environnements économiques et leaderships. getAbstract ne peut que recommander cette précieuse feuille de route à quiconque souhaite donner un nouvel élan stratégique à une entreprise peu performante.

Résumé

Comment le jeune fermier a réussi à se tirer d’affaire

Mark Aesch, aujourd’hui PDG de la RGRTA (Rochester Genesee Regional Transportation Authority, une société de transport régional) à New York, a grandi dans une ferme. Il y a appris à travailler dur et à se sacrifier, ainsi qu’à choisir ses priorités (nourrir les vaches avant de manger, par exemple). Ces leçons ont assuré sa réussite au sein de la RGRTA. Lorsqu’il a pris ses fonctions dans cet organisme public dysfonctionnel, mal administré et extrêmement inefficace, celui-ci accusait un déficit de 27,7 millions de dollars.

À son arrivée, des conseillers lui ont indiqué les mesures à prendre pour garantir la survie de la RGRTA : augmenter les tarifs globaux des abonnements de 40 % (200 % pour les usagers handicapés), réduire le service de transport de passagers de 65 % et licencier près de 25 % des employés. Aesch n’a suivi aucun de ces conseils : il a préféré rajeunir drastiquement la culture illogique et autodestructrice de la société, et s’est attaché à améliorer son fonctionnement et la qualité du service proposé. La RGRTA a ainsi éliminé ses lignes les moins rentables, augmenté...