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Keeping Employees Accountable for Results

Quick Tips for Busy Managers

Brian Cole Miller

AMACOM, 2006

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

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Applicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

If you’re about to become a manager for the first time and don’t have a clue about how to get your direct reports to do what you want them to do, use this book as a step-by-step primer. It explains what to say, when to say it and how to follow up. It teaches you why meeting and connecting with employees individually is so important if you want to keep them accountable and get results. Author Brian Cole Miller’s advice will help you develop your coaching skills. It will also save you a lot of headaches if you’re struggling with problem employees. Miller shows you how to work with difficult employees in a way that is supportive, yet puts the ownership of results squarely on the employee’s shoulders - where it belongs. If you’ve just promoted someone to manager, or if you are a new manager, getAbstract suggests that you make this book a part of your on-the-job training and development curriculum.

Summary

Ensuring Accountability

"SIMPLE" is an acronym for an easy, six-step process you can use to encourage your employees to achieve real, measurable results.

The SIMPLE steps are:

"Set expectations."
"Invite commitment."
"Measure results."
"Provide feedback."
"Link to consequences."
"Evaluate effectiveness."

Step 1: "Set Expectations"

Before you can hold employees accountable, you must identify and articulate your expectations. First, look at the whole organization, and sketch the big picture. Read company documents that explain its history, structure, mission, vision and values - its reasons for existing. Once you understand your organization’s purpose, determine how your department or team fits in the overall perspective. Then, break it down further. What must individual employees do to ensure that the department or team achieves all its objectives?

List the specific activities employees must perform or behaviors they must exhibit to do their part. How, when, where and why should they do them? As manager, your job is to explain this to your employees so they understand clearly how their...

About the Author

Brian Cole Miller owns a management training company and is the author of Quick Team-Building Activities for Busy Managers.

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V. M. 8 years ago

Appreciate people.
Let them know what is needed in their workplace. It seems obvious! And yet, in conversations with me, ordinary employees have said many times that they have no idea of how their immediate superiors feel about their work-it just does not say anything about it. Such managers act on obsolete standards, according to which it was considered not necessary to openly praise the employee. In fact, everything is exactly the opposite, and this attitude towards people is fraught with the departure of the best of them.
J. T. 1 decade ago

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Ensuring Accountability

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