La fin du marketing

Comment humaniser votre marque à l’ère des médias sociaux

Kogan Page, 2021

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11 points à retenir

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Pénétrez les arcanes du marketing numérique authentique, toutes plateformes confondues, grâce aux conseils d’un précurseur dans le domaine.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets
Captivant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Carlos Gil, spécialiste du marketing digital, a été l’un des précurseurs du marketing sur les réseaux sociaux. Il a notamment lancé le site JobsDirectUSA.com en 2008 et a ensuite aidé des marques internationales telles que LinkedIn et Winn-Dixie à définir leur stratégie. Son ouvrage de 2018 à l’intention des responsables marketing offre une mine d’informations, de marches à suivre et d’exemples s’inspirant de marques telles que Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram et Snapchat. Indispensable pour les responsables du réseau social d’entreprise, les directeurs d’agence de publicité ou les particuliers qui souhaitent développer leur marque personnelle, ce livre met en avant la notion d’authenticité et insiste sur l’importance de privilégier la recherche de résultats concrets aux « métriques de vanité ».

Résumé

Les médias sociaux ont modifié l’essence même du marketing.

Auparavant, les professionnels du marketing comptaient sur la communication de masse, les logos et les célébrités pour influencer la perception que les consommateurs avaient de leur marque. Mais la transition vers les réseaux sociaux leur impose de faire preuve d’adaptation et de créer des liens personnels avec les clients. Au fond, cette approche implique davantage d’écoute, une interaction plus affirmée et moins de vente. Les professionnels du marketing doivent engager un dialogue plutôt que créer du contenu comme une fin en soi. Ainsi, au lieu de vouloir contrôler ce que les autres disent de votre marque, pensez plutôt à entrer en contact avec ceux qui en parlent déjà.

L’influence mutuelle entre consommateurs est très forte, c’est pourquoi les spécialistes marketing doivent en exploiter le pouvoir. Ils doivent apprendre à connaître leurs clients pour en faire des influenceurs – ou ambassadeurs de marque – dans leur cercle personnel et professionnel.

Les responsables de marque doivent passer d’une mentalité de communication de masse à une mentalité d’interaction...

À propos de l’auteur

PDG de l’agence marketing Gil Media Co., Carlos Gil est également conférencier international et spécialiste de la communication narrative numérique. Il bénéficie de plus de 10 ans d’expérience dans le pilotage de stratégies sur les médias sociaux pour des marques internationales telles que LinkedIn, Winn-Dixie, Save A Lot et DM Software.