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La IA ha lanzado una revolución de 200.000 millones de dólares en la personalización de contenidos

Silvio Palumbo, Mario Simon, Will Cornock, Chris George y Yohei Shoji

Boston Consulting Group, 2021

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Innovador
Visión general
Importante

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Las empresas de marketing y los redactores publicitarios han utilizado durante mucho tiempo su creatividad, su conocimiento del mercado y sus corazonadas para crear campañas que han tenido más o menos éxito desde que comenzó la publicidad, pero gran parte de lo que crearon no dejaba de ser una puñalada en la oscuridad. ¿Habría sido más eficaz una campaña ligeramente diferente con un determinado segmento del mercado? ¿Una redacción diferente habría creado un cliente de mayor valor? Nadie lo sabía. Pero el Boston Consulting Group afirma que el marketing está a punto de volverse mucho más atractivo y, si adivinó que la IA estaría al frente de estas nuevas e irresistibles campañas, acertó.

Resumen

La inteligencia artificial puede generar contenidos personalizados y luego tomar decisiones sobre quién debe ver esos contenidos, y lo hace a escala.

Nueve de cada diez ejecutivos citaron la centralidad del cliente y la personalización como objetivos principales en 2020, pero es difícil ofrecer personalización a escala. La IA está avanzando en esa área; sin embargo, producir contenidos creativos y luego entregar el mensaje correcto a los consumidores adecuados, a través de los canales adecuados, en el momento adecuado, con una oferta adecuada para el producto correcto… eso es mucho para acertar. Los creadores de contenidos humanos pueden utilizar su intuición y experiencia para adivinar lo que resonará en la mayoría de los consumidores, pero sus conjeturas no son científicas y requieren mucho trabajo.

Los redactores humanos crean la base de la campaña, pero la IA optimiza la entrega de contenidos a escala utilizando bases de datos masivas llenas de palabras y frases etiquetadas, puntuadas y probadas. Las técnicas de generaci...

Sobre los autores

Silvio Palumbo, Mario Simon, Will Cornock, Chris George y Yohei Shoji son profesionales del Boston Consulting Group. Se asociaron con Persado, una empresa de desarrollo de software de marketing directo, para redactar este informe.