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L’art d’écouter et d’être entendu
Livre

L’art d’écouter et d’être entendu

Mener des conversations inclusives au travail

Career Press, 2020 plus...

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Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Révélateur
  • Exemples concrets

Commentaires

Les entreprises qui favorisent un environnement de travail diversifié et inclusif affichent de meilleurs résultats. Leurs salariés sont plus engagés et plus productifs. Experte en environnements de travail, Alissa Carpenter explique comment développer l’inclusion au sein de votre entreprise. Ses conseils pratiques et simples à appliquer aident à gérer des conversations difficiles, à transformer les différences en points forts et à dépasser les préjugés. Ils seront utiles à tout manager. Si certains conseils semblent évidents – comme chercher des occasions d’interagir en personne avec ses collègues –, ils viennent nous rappeler avec insistance la valeur des relations humaines et peut-être, le potentiel des modes de travail hybrides combinant présentiel et distanciel.

Résumé

Un personnel diversifié offre un éventail de talents individuels.

Pour développer la motivation, la productivité et l’engagement de vos équipiers, identifiez leurs points forts. Admettez que chacun a sa façon de penser et de travailler, et résistez à la tentation de qualifier certaines façons de faire de « bonnes » ou de « mauvaises ». Considérez-les comme neutres. Repérer ses propres points forts nécessite un travail d’introspection. Analysez votre manière d’agir et de réagir dans certaines situations. Demandez du feedback à vos collègues, car ils ont probablement une autre perception à apporter selon votre degré de travail en commun.

Pour repérer les points forts de vos collègues ou de vos équipiers, observez leur façon d’aborder certaines tâches. Des comportements anodins peuvent révéler des points forts : tel collègue qui exige des dates butoirs claires et dresse constamment des listes minutieuses pourrait aider une équipe à respecter les délais grâce à son sens de l’organisation. Des comportements informels peuvent aussi apporter des indices. Ainsi, lorsque vous interagissez avec de nouveaux embauchés, vous pouvez voir...

À propos de l’auteur

Alissa Carpenter est experte en environnements de travail multigénérationnels. Elle dirige Everything's Not Ok, And That's Ok, une offre de formations, de conseil et de conférences.


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Compétences associées

Développer sa créativité
Développer son intelligence émotionnelle
Apprendre à s'adapter
Construire et entretenir le bien-être
Prendre confiance en soi
Développer sa capacité de réflexion
Transformation numérique
Stimuler la performance de l'équipe
Activer l'organisation numérique
Améliorer la cybersécurité
Ressources Humaines
S'ouvrir aux autres cultures
Innovation
Diriger de façon éthique
S’auto-diriger
Leadership
Bien vivre
Gérer le changement
Gérer l'apprentissage et le développement
Management
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Naviguer dans les défis de leadership
Développement personnel
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Compétences professionnelles
Cultiver la curiosité
Axer le recrutement sur la diversité
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Diriger des équipes distantes ou hybrides
Gérer sa réputation
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Pratiquer la gratitude
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Construire une culture de sécurité
Améliorer l'expérience de ses employés
Gérer les personnes et les talents
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Motiver son équipe
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Façonner la culture d'entreprise
Faire preuve d’authenticité
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Développer ses compétences interpersonnelles
Faire preuve d’empathie et de compassion
Comprendre les types de personnalité
Communiquer de façon transparente
Cultiver la positivité
Identifier ses points forts
Gérer ses émotions
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Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
Nouer des relations solides
Atténuer les préjugés cognitifs
Renforcer sa présence
Tirer parti de ses points forts
Collaborer avec créativité
Communiquer clairement
Susciter la confiance
Gérer les relations avec les employés
S’adapter à la politique de l’entreprise
Renforcer la collaboration d'équipe
Pratiquer le Servant Leadership
Favoriser la culture d'équipe
Faire preuve d'humilité
Promouvoir l'inclusion des femmes
Promouvoir l'inclusion LGBTQ+
Communiquer efficacement
Pratiquez le leadership transformationnel
Promouvoir l'inclusion ethnique
Lutter contre les microagressions
Soutenir ses collaborateurs
Comprendre les préjugés inconscients
Devenir un allié des minorités dans l’équipe
Améliorer la collaboration virtuelle
Créer un sentiment d'appartenance
Encourager la collaboration interfonctionnelle
Promouvoir l'inclusion générationnelle
Comprendre les micro-agressions
Oser se montrer vulnérable
Renforcer la sécurité psychologique
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Composer avec les personnes difficiles
Promouvoir la collaboration
Diriger de façon inclusive
Communiquer de façon inclusive
Promouvoir une communication ouverte
Construire une culture inclusive