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L’art d’écouter et d’être entendu
Livre

L’art d’écouter et d’ĂȘtre entendu

Mener des conversations inclusives au travail

Career Press, 2020 ĐżĐŸĐŽŃ€ĐŸĐ±ĐœĐ”Đ”...

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Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • RĂ©vĂ©lateur
  • Exemples concrets

Commentaires

Les entreprises qui favorisent un environnement de travail diversifiĂ© et inclusif affichent de meilleurs rĂ©sultats. Leurs salariĂ©s sont plus engagĂ©s et plus productifs. Experte en environnements de travail, Alissa Carpenter explique comment dĂ©velopper l’inclusion au sein de votre entreprise. Ses conseils pratiques et simples Ă  appliquer aident Ă  gĂ©rer des conversations difficiles, Ă  transformer les diffĂ©rences en points forts et Ă  dĂ©passer les prĂ©jugĂ©s. Ils seront utiles Ă  tout manager. Si certains conseils semblent Ă©vidents – comme chercher des occasions d’interagir en personne avec ses collĂšgues –, ils viennent nous rappeler avec insistance la valeur des relations humaines et peut-ĂȘtre, le potentiel des modes de travail hybrides combinant prĂ©sentiel et distanciel.

Résumé

Un personnel diversifié offre un éventail de talents individuels.

Pour dĂ©velopper la motivation, la productivitĂ© et l’engagement de vos Ă©quipiers, identifiez leurs points forts. Admettez que chacun a sa façon de penser et de travailler, et rĂ©sistez Ă  la tentation de qualifier certaines façons de faire de « bonnes Â» ou de « mauvaises Â». ConsidĂ©rez-les comme neutres. RepĂ©rer ses propres points forts nĂ©cessite un travail d’introspection. Analysez votre maniĂšre d’agir et de rĂ©agir dans certaines situations. Demandez du feedback Ă  vos collĂšgues, car ils ont probablement une autre perception Ă  apporter selon votre degrĂ© de travail en commun.

Pour repĂ©rer les points forts de vos collĂšgues ou de vos Ă©quipiers, observez leur façon d’aborder certaines tĂąches. Des comportements anodins peuvent rĂ©vĂ©ler des points forts : tel collĂšgue qui exige des dates butoirs claires et dresse constamment des listes minutieuses pourrait aider une Ă©quipe Ă  respecter les dĂ©lais grĂące Ă  son sens de l’organisation. Des comportements informels peuvent aussi apporter des indices. Ainsi, lorsque vous interagissez avec de nouveaux embauchĂ©s, vous pouvez voir...

À propos de l’auteur

Alissa Carpenter est experte en environnements de travail multigénérationnels. Elle dirige Everything's Not Ok, And That's Ok, une offre de formations, de conseil et de conférences.


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Compétences associées

Développer sa créativité
Développer son intelligence émotionnelle
Apprendre Ă  s'adapter
Construire et entretenir le bien-ĂȘtre
Prendre confiance en soi
Développer sa capacité de réflexion
Transformation numérique
Stimuler la performance de l'équipe
Activer l'organisation numérique
Améliorer la cybersécurité
Ressources Humaines
S'ouvrir aux autres cultures
Innovation
Diriger de façon éthique
S’auto-diriger
Leadership
Bien vivre
Gérer le changement
Gérer l'apprentissage et le développement
Management
Savoir collaborer
Naviguer dans les défis de leadership
Développement personnel
Compétences relationnelles
Renforcer sa culture numérique
Compétences professionnelles
Tirer parti des Groupes de Ressources pour les Employés
Axer le recrutement sur la diversité
Cultiver la curiosité
Gérer l'impact de son leadership
Gérer sa réputation
Développer son savoir-vivre en entreprise
Diriger des équipes distantes ou hybrides
Travailler Ă  distance
Encourager l'appropriation chez les autres
Pratiquer la gratitude
Renforcer la cohésion de l'équipe
Faire preuve d'humilité
Promouvoir l'inclusion socio-économique
Renforcer sa présence
Comprendre la communication
Communiquer numériquement
Communiquer efficacement
Susciter l'engagement des employés
Promouvoir l'inclusion des personnes handicapées
Impulser le changement en douceur
Changer de perspective
Faciliter le brainstorming de groupe
Construire une culture numérique
Promouvoir une culture de l'apprentissage
Développer un état d'esprit de croissance
Conduire le changement
Construire une culture de sécurité
Oser se montrer vulnérable
Améliorer l'expérience de ses employés
Motiver son équipe
Fixer des limites
Gérer les personnes et les talents
Favoriser la culture d'équipe
Développer ses compétences interpersonnelles
Comprendre les types de personnalité
Façonner la culture d'entreprise
Faire preuve d’empathie et de compassion
Défendre la diversité
Communiquer de façon transparente
Gérer ses émotions
Faire preuve d’authenticitĂ©
Créer un sentiment d'appartenance
Identifier ses points forts
Renforcer la sécurité psychologique
Cultiver la positivité
Promouvoir la neuro-inclusion
Nouer des relations solides
Promouvoir une culture de l'innovation
Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
Atténuer les préjugés cognitifs
Soutenir ses collaborateurs
Tirer parti de ses points forts
Gérer les relations avec les employés
S’adapter à la politique de l’entreprise
Communiquer clairement
Susciter la confiance
Renforcer la collaboration d'équipe
Collaborer avec créativité
Pratiquer le Servant Leadership
Promouvoir l'inclusion des femmes
Promouvoir l'inclusion LGBTQ+
Promouvoir l'inclusion ethnique
Lutter contre les microagressions
Pratiquez le leadership transformationnel
Comprendre les préjugés inconscients
Devenir un alliĂ© des minoritĂ©s dans l’équipe
Améliorer la collaboration virtuelle
Encourager la collaboration interfonctionnelle
Communiquer de façon inclusive
Promouvoir l'inclusion générationnelle
Comprendre les micro-agressions
Promouvoir la collaboration
Composer avec les personnes difficiles
Diriger de façon inclusive
Promouvoir une communication ouverte
Construire une culture inclusive