Le pouvoir de l’expérimentation

Le processus décisionnel dans un monde axé sur les données

MIT Press, 2020

15 minutes de lecture

7 points à retenir

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Pourquoi se fier à notre intuition ou formuler des hypothèses alors qu’il est possible de tester des idées, des produits et des nouveautés facilement et à moindre coût ?

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Aperçu
Exemples concrets
Vu de l'intérieur

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Quelle que soit leur taille, les entreprises font appel à l’expérimentation pour tester des idées, étudier des produits et des services, évaluer les réactions des consommateurs et étayer la prise de décision. Autrefois apanage du monde médical, académique et des sciences sociales, l’expérimentation s’est aujourd’hui généralisée dans presque tous les domaines et fournit aux décideurs des données leur permettant de développer et de commercialiser des biens et des services optimisés, de moderniser leurs pratiques et de servir les intérêts de la société. Michael Luca et Max H. Bazerman, tous deux enseignants à la Harvard Business School, affirment que les connaissances et les avantages que procure l’expérimentation aux entreprises, aux consommateurs et aux citoyens l’emportent sur sa possible utilisation à mauvais escient.

Résumé

La révolution de l’expérimentation est en marche. Elle transforme la manière dont les entreprises prennent les décisions.

Au Royaume-Uni, lorsque les citoyens omettaient de payer leurs impôts, ils recevaient une lettre de rappel du département des Recettes et Douanes de Sa Majesté (HMRC). La plupart d’entre eux ignoraient la notification et ne payaient pas leur facture. En 2010, des chercheurs en sciences sociales et des fonctionnaires ont créé le Behavioral Insights Team (BIT) afin d’appliquer les principes des sciences comportementales dans le but d’optimiser les fonctions gouvernementales. Ils procédèrent à des essais sur ce courrier, notamment en modifiant les formulations. Des groupes sélectionnés ont reçu chacun des versions légèrement différentes, une démarche qui a donné des résultats remarquables. Par exemple, le courrier qui comportait la phrase « À ce jour, neuf personnes sur 10 dans votre ville ont payé leurs impôts » a fait passer le taux de réponse de 35,8 % à 37,8 %, ce qui a abouti au paiement de millions de livres d’arriérés d’impôts.

Le BIT s’est ensuite développé dans d’autres secteurs publics tels que l’élaboration...

À propos des auteurs

Michael Luca est professeur associé à la Harvard Business School et rédige des articles pour The Atlantic, The Wall Street Journal et Harvard Business Review. Max H. Bazerman, également professeur à Harvard, est l’auteur de Better, Not Perfect et The Power of Noticing, et a co-écrit Blind Spots.