Management de crise

Éditions Vuibert, 2016

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Comment réagir à une crise et prendre les bonnes décisions.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

De plus en plus d’entreprises sont confrontées à des situations de crise qui peuvent mettre en péril leur activité économique ou nuire à leur réputation. Dans un monde caractérisé par une recrudescence des conflits en tous genres, qu’ils soient politiques, économiques ou sociaux, l’entreprise doit développer des procédures et des outils efficaces de gestion de crise pour préserver son intégrité et celle de ses salariés. Pour Éric Delbecque, expert en intelligence stratégique et Jean-Annet de Saint Rapt, ex-investisseur au sein de grands holdings financiers, l’entreprise contemporaine est soumise à une pression médiatique devenue désormais insoutenable et doit apprendre à s’adapter à un monde complexe et volatile pour assurer sa pérennité. getAbstract recommande cette analyse perspicace et lucide à tous les dirigeants, managers ou étudiants qui trouveront dans les nombreuses études de cas qui y sont développées une réponse à la question qui hante tout décideur : « Que faire en cas de crise majeure ? ».

Résumé

Qu’est-ce qu’une crise ?

Le mot crise est issu du grec krisis, ‘décision, jugement’. Il désigne aujourd’hui l’incapacité, pour une organisation ou un individu, d’affronter un événement ou une série d’événements susceptibles d’exercer un impact sur son existence ou sur les buts à atteindre. Cet état se traduit par ‘une perte de repères’ et l’impossibilité de s’acclimater au nouvel environnement. Dans notre ‘société du spectacle’ actuelle, l’appropriation et la surexploitation de la crise par les médias renforcent le stress des différents acteurs et agissent comme une véritable ‘caisse de résonance’ génératrice de scoops et de scandales. Le philosophe Paul Ricœur distinguait cinq ‘concepts régionaux’ de crise :

L’univers médical : au sein de cet univers, les symptômes de la maladie se développent et entraînent souffrance et affliction.
L’univers psychologique : la crise fait ici référence à l’indisposition qui résulte du ‘passage d’un équilibre à l’autre’, comme c’est le cas, par exemple, lors de la phase de puberté.
L’univers politique : l’évolution des sociétés humaines...

À propos des auteurs

Éric Delbecque est expert en intelligence stratégique, auteur de nombreux ouvrages et enseignant à l’ESSEC Business. Jean-Annet de Saint Rapt a travaillé comme investisseur au sein de grands holdings financiers français et étrangers.