Résumé de Processus

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Classement

7 Global

8 Applicabilité

7 Innovation

7 Style


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Véritable outil de modélisation et de management, ‘l’approche processus’ permet aux entreprises d’améliorer la gestion de leurs activités en définissant de manière systématique les actions nécessaires à mettre en place pour atteindre les objectifs visés. Si cette approche est aujourd’hui devenue un axe stratégique de la gestion d’entreprise, c’est parce qu’elle offre à cette dernière la possibilité de créer de la valeur pour ses clients et de répondre à des demandes de plus en plus exigeantes. Qu’est-ce que l’approche processus ? Comment cette démarche sert-elle la stratégie de l’entreprise ? Comment soutient-elle sa transformation digitale ? Quels sont ses résultats et comment mettre en place une approche processus ? Telles sont les questions auxquelles tentent de répondre Michel Raquin et Hugues Morley-Pegge, tous deux spécialistes du pilotage de la performance par les processus. Les auteurs ont recueilli les conseils, les retours d’expérience et les témoignages de plus d’une vingtaine de dirigeants d’entreprise confrontés à la problématique de l’approche processus. Ils proposent une véritable compilation de bonnes pratiques ainsi que de nombreuses pistes de réflexion pour mieux comprendre l’approche processus et sa mise en œuvre sur le terrain. getAbstract recommande ce manuel indispensable à tous les dirigeants, responsables qualité ou managers qui souhaitent adopter ou améliorer leur approche processus en vue d’accroître la satisfaction de leurs clients et de fluidifier les modes de fonctionnement de leur entreprise.

Grâce à ce résumé, vous apprendrez

  • En quoi consiste l’approche processus et comment elle soutient la stratégie de l’entreprise et sa transformation digitale ;
  • Quels sont les résultats obtenus grâce à l’approche processus ; et
  • Comment mettre en place une approche processus.
 

À propos des auteurs

Michel Raquin a travaillé au sein de LCL (Le Crédit Lyonnais). Spécialiste du pilotage de la performance par les processus, il apporte aujourd’hui son expérience en intervenant au sein des entreprises ou en animant des actions de formation. Il est cofondateur et Président depuis 2005 du Club des Pilotes de processus. Hugues Morley-Pegge a une expérience longue, renouvelée et très pratique des démarches processus, qu’il a mises en œuvre avec succès dans plusieurs secteurs d’activités. Associé de WillBe Group, il accompagne des entreprises leaders dans leurs programmes d’optimisation de la performance.

 

Résumé

En quoi consiste l’approche processus ?
Pour comprendre ce qu’est l’approche processus, il faut faire la distinction entre approche et démarche processus. Si le premier terme fait référence à la manière d’appréhender la gestion d’une entreprise en s’appuyant sur ‘ses flux, physiques...

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