L’entreprise à l’ère post-vérité

Comment reconstruire l’authenticité des marques dans un monde de défiance

Kogan Page, 2018

15 minutes de lecture

9 points à retenir

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Aperçu

Sean Pillot de Chenecey, spécialiste des marques, nous dévoile tout sur la confidentialité des données, la désinformation et la vérité dans la publicité.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Révélateur
Exemples concrets
Captivant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

S’inscrivant dans une perspective plus large, ce manifeste, initié par Sean Pillot de Chenecey, spécialiste des marques, traite de questions éthiques telles que les pratiques malhonnêtes en politique, la confidentialité des données, l’ingérence dans les élections, la surveillance, l’authenticité de l’image de marque ainsi que les incidences liées aux technologies émergentes. Son idée dominante, à savoir la désaffection pour les institutions et la manière de regagner la confiance, est le fil conducteur de son ouvrage. Les lecteurs qui s’intéressent à ces problématiques importantes, et plus particulièrement les novices en la matière, pourraient malgré tout tirer profit de l’accent mis sur les points, arguments et conseils clés de l’ouvrage.

Résumé

La confiance envers dirigeants et institutions a fortement diminué, mais reste importante.

La confiance envers les dirigeants et les institutions s’est réduite comme une peau de chagrin dans le monde entier. En 1976, les trois quarts des Américains déclaraient avoir foi dans les médias. Aujourd’hui, seul un tiers de la population des États-Unis croit en ce qu’elle entend, regarde ou lit.

Le désir intense de confiance se manifeste dans des mouvements qui réclament une plus grande transparence et dans une consommation socialement responsable. Bien qu’elle soit mise à mal, la confiance reste indispensable.

Internet et les réseaux sociaux augmentent considérablement l’ampleur, la vitesse et la portée de la propagande, de la désinformation et des mensonges.

Internet, les réseaux sociaux et diverses technologies trompeuses rendent le mensonge plus rapide, plus facile, plus difficile à vérifier, plus répandu, plus convaincant et, grâce à des outils comme la réalité augmentée et le photomontage numérique, plus convaincant que jamais. Dans le même temps, d’autres technologies apparaissent pour aider à protéger...

À propos de l’auteur

Spécialiste des marques établi à Londres, Sean Pillot de Chenecey dirige brandpositive.org et est consultant sur l’authenticité des marques et l’innovation en marketing.