Nudge management

Comment créer du bien-être, de l’engagement et de la performance au travail avec la révolution des sciences comportementales

Pearson France, 2018

15 minutes de lecture

7 points à retenir

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Les Nudges, un coup de pouce pour encourager les comportements individuels et collectifs gagnants.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Révélateur
Exemples concrets
Stimulant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Le Nudge, ou méthode d’incitation douce, permet d’encourager les individus à modifier leurs comportements négatifs pour en adopter d’autres qui soient plus compatibles avec leur intérêt et celui de la société. Appliqués au monde de l’entreprise, les Nudges offrent un puissant outil de management pour activer les leviers de l’efficacité et de la performance individuelle et collective de manière efficace, non coercitive et à moindre coût. Les esprits chagrins diront de l’approche Nudge qu’elle est une technique de manipulation, mais pour Éric Singler, pionnier du Nudge en France, elle est une ‘promesse formidable’ pour susciter l’engagement et l’esprit d’équipe.

Résumé

L’économie comportementale permet d’expliquer nos comportements irrationnels et de mieux comprendre les mécanismes du processus décisionnel.

Bon nombre des décisions individuelles que nous prenons chaque jour ne sont pas toujours rationnelles. En effet, bien que nous sachions quel comportement il conviendrait d’adopter et que nous soyons prêts à nous y plier, nous n’y parvenons pas. Et ce, même lorsque les enjeux sont importants, qu’il s’agisse de notre santé, de notre environnement, voire de notre espérance de vie. Fuir l’exercice physique, rester en surpoids, fumer, écrire un SMS au volant sont autant de conduites à risque, et même totalement ‘contraires à notre intérêt’. Tout porte donc à croire que ‘les humains ne sont pas des décideurs rationnels’. L’économie comportementale permet d’expliquer ces comportements irrationnels et de mieux comprendre comment nous prenons nos décisions.

Selon la théorie classique de la décision, l’homme est un être rationnel qui prend ses décisions en analysant les caractéristiques de chaque option qui lui est soumise, et qui opte pour celle qui ‘maximise son intérêt’. L’homme est pensé comme un agent économique (Homo economicus...