La méthode Value Proposition Design

Comment créer les produits et les services que veulent vos clients. Démarrez avec…

Pearson France, 2015

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10 points à retenir

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Élaborer des propositions de valeur performantes qui tiennent compte des ‘aspirations, problèmes et bénéfices’ de vos clients.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Visionnaire
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Après Business model nouvelle génération, Alex Osterwalder, consultant et spécialiste des modèles économiques, et Yves Pigneur, professeur en gestion de systèmes d’information, récidivent avec ce nouvel opus intégralement dédié à la création de propositions de valeur performantes. Les auteurs expliquent comment, grâce à l’outil Value Proposition Canvas, les entreprises peuvent concevoir, tester et commercialiser des produits ou services qui répondent aux ‘aspirations, problèmes et bénéfices’ de leurs clients. Des exercices pratiques, des outils, des études de cas ainsi qu’un accès à du contenu en ligne sur Strategyzer.com permettent au lecteur de mieux appréhender le processus de création de valeur, ses enjeux et la meilleure approche à adopter pour élaborer une proposition de valeur inédite. getAbstract recommande cet ouvrage instructif proposé dans un format visuel ludique à tous les entrepreneurs, dirigeants d’entreprise et chefs de projets qui souhaitent créer des produits et services qui comptent réellement aux yeux de leurs clients.

Résumé

Maîtriser l’outil Value Proposition Canvas

Créez des produits qui correspondent aux attentes de vos clients en utilisant le Value Proposition Canvas, un outil structurant votre offre de produits ou services en deux blocs distincts :

Le profil des clients : ce bloc vous aide à mieux comprendre les besoins spécifiques de vos clients ou consommateurs en décrivant de manière détaillée un segment de clientèle appartenant à votre modèle économique. Le client est ainsi analysé en fonction des trois angles suivants : aspirations, problèmes et bénéfices. Les aspirations font référence à ‘ce que vos clients essayent de réaliser ou d’obtenir dans leur travail ou leur vie’. On distingue trois catégories principales d’aspirations. La première décrit les aspirations fonctionnelles (effectuer une tâche telle que passer la tondeuse à gazon). La seconde renvoie aux aspirations sociales des clients ou en d’autres termes, l’image qu’ils veulent donner d’eux-mêmes. Enfin, la troisième catégorie décrit les aspirations émotionnelles des consommateurs telles que ‘le sentiment de sécurité’ ou ‘la tranquillité d’esprit’. Le deuxième angle d’analyse du client...

À propos des auteurs

Alex Osterwalder est auteur, conférencier, consultant et spécialiste des modèles économiques. Il a participé au développement d’une ONG mondiale de lutte contre le SIDA et la malaria basée en Thaïlande, et conduit des recherches à l’université de Lausanne, en Suisse. Yves Pigneur est professeur de gestion des systèmes d’information à l’université de Lausanne depuis 1984 et a enseigné à la Georgia State University, à Atlanta, et à l’université de Colombie Britannique, à Vancouver.