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Treffgenaue KI-Taktiken für Business-Leader

Wie Sie mit KI Businessziele anvisieren, hartnäckige Probleme lösen und Umsatz generieren

Thomas Gilbertson

Thomas Gilbertson, 2023

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Qualitäten

Umsetzbar
Systematisch
Für Einsteiger

Rezension

Hört dieser Hype denn nie auf? Kaum ein Geschäftsführer, kaum eine Topmanagerin, der oder die nicht an die riesigen Chancen glaubt, die uns künstlich intelligente Tools bieten sollen. Kaum jemand allerdings weiß genau, wie man diese Chancen nutzt – idealerweise, bevor es die Konkurrenz tut. Der ehemalige Softwareentwickler Thomas Gilbertson hat zahlreiche KI-Projekte umgesetzt und Patente angemeldet. In seinem praxisorientierten, hilfreichen Buch hält er sich nicht lange damit auf, wie KI zu definieren wäre – er konzentriert sich darauf, wie man mit ihrer Hilfe konkrete Businessziele erreicht.

Zusammenfassung

KI ist nicht allwissend. Sie rechnet mit Wahrscheinlichkeiten.

Künstliche Intelligenz ist das neue Lieblingsspielzeug all jener, die den Wert ihres Unternehmens steigern wollen. Es konkurriert mit herkömmlichen Arten der Wertschöpfung: mit Innovation, kostensenkenden Maßnahmen oder der Verbesserung des Kundenerlebnisses. KI funktioniert aber auch grundsätzlich anders als bisher gängige Methoden. Für businessrelevante Entscheidungen war bislang eine gewisse Sicherheit erforderlich. Banken zum Beispiel definierten gute oder schlechte Kreditrisiken anhand von Regeln, die überprüfbare Anforderungen enthielten, sogenannte Kreditscores. Mit einem niedrigen Kreditscore bekam man keinen Kredit, überschritt der Score aber einen bestimmten Grenzwert, kamen einem die Banken gern entgegen.

KI liefert keine solche Gewissheit. Bei einer KI-Analyse werden zahlreiche Datenpunkte untersucht, und die daraus resultierende Antwort gibt in vielen Fällen eine Spanne an. Sie sagt zum Beispiel, dass sie einen Kreditantrag „zu 86 Prozent für zustimmungswürdig befindet und zu 14 Prozent für ablehnenswert“. Während das alte, regelbasierte System mit Ja oder...

Über den Autor

Thomas Gilbertson, ursprünglich Softwareentwickler und dann Start-up-Gründer, ist heute Senior Director bei Optum, einem Unternehmen der UnitedHealth-Gruppe, das IT-Lösungen für das Gesundheitswesen anbietet. Er besitzt mehrere Patente in diesem Bereich und hat zahlreiche KI-Projekte geleitet.

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