Buch

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Konkrete Fälle mit Handlungsanleitung

Yvonne Faerber, Daniela Turck und Oliver Vollstädt

Haufe, 2006

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Qualitäten

Umsetzbar

Rezension

Die Anforderungen im Arbeitsleben steigen. Technische Innovationen verlangen Anpassungen und lebenslanges Lernen, von den einfachen Angestellten ebenso wie von den Führungskräften. Gibt es Probleme mit Mitarbeitern, wird die Ursache oft bei deren Vorgesetzten gesucht. Um für diesen Fall die geeignete Vorsorge zu treffen, haben die Autoren dieses Buches acht typische Konfliktsituationen zwischen Nichtwollen und Nichtkönnen zusammengestellt. Die dazugehörigen Führungsinstrumente helfen, die Ursache für Probleme zu finden und zielführend einzugreifen. Typische Fallbeispiele und zahlreiche Checklisten sorgen dafür, dass sich das Gelesene sofort in die Tat umsetzen lässt. Eine sinnvolle Ergänzung bilden die arbeitsrechtlichen Aspekte, die die Autoren den jeweiligen Konfliktsituationen zugeordnet haben: So lassen sich juristische Fallstricke, die sich aus dem deutschen Arbeitsrecht ergeben, von Anfang an elegant umschiffen. Das im Buch zum Vorschein kommende Menschenbild (kurz gesagt: „Führungskräfte sind schlau, Mitarbeiter sind doof“) ist allerdings ziemlich irritierend. Zudem wirkt die Sprache oft sehr blutleer und verkommt zum „Amtsdeutsch“. getAbstract empfiehlt das Buch allen Führungskräften, die es knapp, präzise, übersichtlich und sachlich lieben.

Zusammenfassung

Leistung optimieren

Ihre Abteilung ist nur aus Musterschülern zusammengesetzt? Dann ist ja alles in Ordnung. Oder sitzt in Ihrem Team der Alkoholiker neben dem notorischen Zuspätkommer, und beide gemeinsam starren auf den leeren Stuhl der Betriebsnudel, die lieber im Nebenraum ein Schwätzchen hält? Dann haben Sie wahrscheinlich ein Problem, denn Ihre Leistung als Führungskraft wird an derjenigen Ihrer Mitarbeiter gemessen. Grundsätzlich empfiehlt es sich, für jeden Mitarbeiter zunächst das jeweilige Leistungspotenzial zu analysieren. Dann machen Sie sich ein Bild von seiner persönlichen Sichtweise und erarbeiten zusammen mit ihm konkrete Ziele. Achten Sie darauf, diese positiv zu formulieren. Hören Sie sich immer auch die Vorschläge Ihrer Mitarbeiter an.

Feedback bei mangelnder Kompetenz

Mitarbeiter, die zwar motiviert und auch mental den Anforderungen gewachsen sind, haben trotzdem manchmal bei neuen Aufgaben, Versetzungen und Umstrukturierungen Kompetenzprobleme. Ihre Aufgabe als Führungskraft ist es, festzustellen, wo genau jeder einzelne Mitarbeiter Defizite hat und welche Herausforderungen auf ihn warten. Ob Schulungen, On-the-Job-Training oder...

Über die Autoren

Die Dipl.-Kauffrau und Dipl.-Psychologin Yvonne Faerber ist Partnerin der Managementberatung ProfilM. Sie ist auch Mitautorin des Ratgebers Karrierefaktor Mitarbeiter führen. Daniela Turck ist Dipl.-Psychologin und Geschäftsführerin der FokusM Beratung für Human Resources Management. Dr. Oliver Vollstädt ist Fachanwalt für Arbeitsrecht in Düsseldorf.

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