Combler les lacunes en compétences relationnelles

Enseigner aux jeunes talents les principes fondamentaux qui leur font défaut

Jossey-Bass, 2015

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Aperçu

Si vos collaborateurs de la génération Z affichent un comportement social non professionnel, aidez-les à se ressaisir.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Beaucoup de managers se plaignent que leurs collaborateurs faisant partie de la génération Z (nés entre 1990 et 1999) ‘arrivent en retard, quittent le travail de bonne heure, s’habillent de manière inappropriée et passent trop de temps sur les réseaux sociaux’. Reconnaissant qu’il est peu judicieux de traiter indifféremment tous les membres de cette génération, Bruce Tulgan explique que les managers estiment que leurs plus jeunes collaborateurs manquent de ‘citoyenneté au travail’. L’auteur propose des plans de cours faciles à appliquer, concis mais néanmoins détaillés afin d’aider les managers à enseigner aux membres de la génération Z des compétences relationnelles telles que la collégialité, ‘le professionnalisme, l’esprit critique et le followership’. Si vous souhaitez que vos collaborateurs vingtenaires s’entendent avec leurs collègues, développent leur conscience de soi et se concentrent sur les autres, il vous faudra peut-être tout simplement le leur apprendre. getAbstract recommande les conseils pragmatiques de Tulgan à tous les managers qui supervisent des collaborateurs membres de la génération Z ainsi qu’aux employés et postulants.

Résumé

Que faites-vous ici ?

Imaginez la scène suivante au sein d’une entreprise classique employant des collaborateurs de la génération Z. Dans le cadre d’un programme ‘déjeuner hebdomadaire avec le PDG’, le dirigeant d’une entreprise de la Silicon Valley discute avec une employée âgée de 22 ans assise à côté de lui. « As-tu obtenu ton diplôme en mai dernier ou travaillais-tu ailleurs avant de nous rejoindre ? », demande-t-il à la jeune femme. Elle répond qu’il s’agit de son premier emploi. « Où as-tu fait tes études ? », lui demande-t-il encore. Elle répond à sa question. Le PDG reprend : « As-tu eu un emploi à mi-temps durant tes études ? ». Après quelques questions supplémentaires, la jeune femme rétorque : « Assez parlé de moi, OK ? Et vous ? Que faites-vous ici ? ». En racontant cet incident plus tard, le PDG sourit et dit : « J’avais envie de dire : ‘Ce que je fais ici ? Je suis le chef du chef du chef de ton chef. Voilà ce que je fais ici.’ ».

L’attitude insolente de la jeune femme ne surprendra pas la plupart des personnes dirigeant des membres...

À propos de l’auteur

Bruce Tulgan est le fondateur et PDG de RainmakerThinking, un cabinet spécialisé dans la recherche et la formation en matière de management. Il est ceinture noire 5^e dan d’Uechi-Ryu Karaté Do d’Okinawa. Il est également l’auteur de It’s Okay to Be the Boss.