Résumé de Le Conversation Manager

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Le Conversation Manager résumé de livre

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Classement

7 Global

8 Applicabilité

5 Innovation

6 Style

Commentaires

L’Internet, les réseaux sociaux et les technologies mobiles ont à jamais bouleversé les comportements de consommation. Si les habitudes des consommateurs se sont modifiées, celles des publicitaires n’ont en revanche pas évolué. Cette lacune peut contribuer à rendre inefficace toute initiative marketing met en garde Steven van Belleghem, consultant et professeur de marketing. En effet, le ‘publicitaire traditionnel’ doit se muer en ‘Conversation Manager’ et écouter les commentaires de ses clients tout en y réagissant. Si l’ouvrage n’a en soi rien de particulièrement innovant, getAbstract estime néanmoins que l’approche claire et réfléchie qu’il développe représente un complément utile pour tout marketeur.

Grâce à ce résumé, vous apprendrez

  • Comment le consommateur actuel se comporte online et offline ;
  • Pourquoi les publicitaires doivent se transformer en ‘Conversation Managers’ ;
  • Comment mettre en œuvre des techniques marketing efficaces de conversation management.
 

À propos de l’auteur

Steven Van Belleghem, auteur de The Conversation Company, est associé au sein de InSites Consulting et est professeur de marketing à la Vlerick Business School.

 

Résumé

Le bouche-à-oreille
Les individus font davantage confiance à leurs semblables qu’aux messages publicitaires publiés par les chefs d’entreprise. L’Internet a accru l’influence du bouche-à-oreille à un niveau mondial et la communication entre pairs continue de s’intensifier. Alors que les...

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