Nudge marketing

Comment changer efficacement les comportements

Village Mondial, 2015

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Utiliser la méthode douce pour inspirer de meilleures décisions.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Apprendre à mettre en œuvre des Nudges, ces systèmes d’incitation douce censés encourager les individus à modifier leur comportement et influencer leurs décisions, c’est le rêve de tout marketeur ! En quoi consistent ces Nudges ? Comment exploiter les six principes de la décision humaine pour exercer une influence sur les habitudes et les choix opérés par les individus ? Quels sont les leviers à utiliser pour renforcer l’efficacité d’une stratégie de Nudge marketing ? Éric Singler répond à toutes ces interrogations avec une analyse minutieuse des concepts clés du Nudge marketing, une approche inspirée des enseignements de l’économie comportementale, des sciences cognitives et des neurosciences. Pour illustrer ses propos, l’auteur fait notamment référence à de nombreuses études menées par les chercheurs et les théoriciens les plus éminents tels que Daniel Kahneman ou Richard Thaler. getAbstract recommande cet ouvrage indispensable à tous les décideurs, responsables marketing et chercheurs qui s’intéressent à l’économie comportementale et souhaitent devenir des ‘architectes de choix’.

Résumé

Un peu d’histoire

Changer les comportements n’est pas chose aisée. Qu’il s’agisse de politique ou de marketing, nombreux sont ceux qui tentent chaque jour et pour des motifs divers de ‘décrypter l’état mental, affectif et comportemental’ de leurs congénères, en vue de contrôler ou de modifier leurs habitudes. Force est de constater que l’approche actuelle ne tient pas suffisamment ou correctement compte des facteurs qui exercent une influence réelle sur les décisions des individus. De nombreux chercheurs se sont attachés à déconstruire la ‘théorie de l’homme rationnel’ selon laquelle nos décisions seraient le résultat d’un ‘arbitrage’ reposant d’une part, sur des aspirations certaines et d’autre part, sur une capacité à évaluer de manière judicieuses les bénéfices et les désavantages des choix disponibles :

Herbert Simon : le précurseur – considéré comme l’initiateur de la révolution Behavioral Economics, Herbert Simon, économiste et sociologue américain, est le premier à avoir contesté la théorie de l’homme rationnel. Simon pose les jalons de la ‘théorie de la rationalité limitée’ selon laquelle l’être humain est physiologiquement incapable ...

À propos de l’auteur

Éric Singler est directeur général du groupe BVA – l’un des principaux groupes mondiaux d’études marketing – en charge de l’activité grande consommation IN VIVO BVA et de la BVA Nudge Unit. Il conseille notamment les plus grandes entreprises mondiales telles que L’Oréal, Danone, Unilever, Nestlé, Colgate Palmolive et Procter & Gamble.