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Build Organizational Culture for Competitive Advantage

James Heskett

Columbia Business School Publishing, 2022
First Edition: 2022

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

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Applicable
Overview
Concrete Examples

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

James Heskett, one of the most eminent business educators of the 20th century, offers a deep dive into how to build a successful organizational culture. Heskett, UPS Foundation Professor Emeritus at Harvard Business School, explains that having a strong culture does not always guarantee marketplace success. He tells you how to build and maintain a winning culture while avoiding the pitfalls of a culture that is strong but also toxic. Heskett maintains that leaders can shift a company’s culture in a matter of months. To that end, he offers many research-based examples that will be highly useful to everyone involved in managing organizations.

Summary

Evidence does not support most of the common wisdom about organizational culture.

A strong culture isn’t necessarily a winning asset. Companies with strong cultures can be winners or losers, depending on the nature of their culture and the context it creates for corporate strategy.Forward-looking leaders find culture and strategy complementary. For example, Microsoft CEO Satya Nadella simultaneously healed its dysfunctional culture and led a major strategic shift from Windows to cloud computing. He demonstrated that the right leader can change a company’s culture in months.

The leaders of companies that falter mistakenly often assume that what worked in the past will continue to work. Their leaders resist new ideas.

An effective culture boosts the bottom line, and fosters flexibility, innovation, and learning.

The competitive advantage of an effective culture can outlive that of any strategy. Working only from cultural information, analysts can predict a company’s relative profitability. Using internal and external data, they can estimate how culture affects profit and use ...

About the Author

James Heskett is the UPS Foundation Professor Emeritus at Harvard Business School, where he previously served as faculty chair of the MBA program.

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L. A. 1 year ago

Tener un conocimiento de nuestra compañía, nos permite la cultura corporativa no solo establece la identidad y el clima laboral de una compañía, sino que también define el tipo de vínculo que mantiene con sus trabajadores y sus consumidores. Y, como puedes suponer, estas relaciones pueden generar un significativo efecto en el desarrollo de la empresa.

Si una compañía mantiene una cultura empresarial fundamentada en la confianza y el respeto recíproco, promoverá la fidelidad y el contento de su personal. Cuando un trabajador se siente apreciado, incrementa su dedicación a su labor y potencia sus esfuerzos para lograr las metas de la compañía.
Esto resulta en un incremento de la productividad y eficiencia que favorece directamente el desarrollo de la empresa.
En esta situación, los colaboradores se empeñarán en brindar un servicio superior a sus clientes y, en consecuencia, las adquisiciones se tornarán más habituales. Además, estos clientes, contentos con la atención recibida, pueden sugerir la compañía a otros clientes y transformarse en portavoces de la marca.
Así pues, esta clase de cultura organizacional fomenta el desarrollo del negocio mediante la conservación de los clientes actuales y la adquisición de nuevos clientes.
No obstante, una cultura organizacional perjudicial o descoordinada con las metas de la compañía puede provocar el efecto opuesto.
Z. X. 2 years ago

Culture is the soul of company.
A. N. 2 years ago

Gives leaders a lot to think about, appreciate the helpful tips at the end.

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Evidence does not support most of the common wisdom about organizational culture.

An effective culture boosts the bottom line, and fosters flexibility, innovation, and learning.

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