Service client

Le client est roi. De plus en plus d'entreprises mettent l'accent sur le contact personnel avec leurs clients et se fixent des objectifs plus ambitieux en matière de service client. Apprenez à vous démarquer dans ce domaine.

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Report

Olaf Rehse et al.

Boston Consulting Group, 2016

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Article

Thomas Ripsam and Louis Bouquet

strategy+business, 2016

(7)

Report

Olivier Abtan et al.

Boston Consulting Group, 2016

(7)

Report

Dag Fredrik Bjørnland et al.

Boston Consulting Group, 2016

(8)

Article

Chris Messina

Medium, 2016

(8)

Article

Josh Dzieza

The Verge, 2015

(8)

Article
 

TrendWatching

TrendWatching, 2016

(8)

Report

Trendwatching

2014

(8)

Report

Kali Kleena and Danny Edsal

IBM Corporation © 2015, 2015

(7)

Report

Peter Burggraaff et al.

Boston Consulting Group, 2015

(7)

Report

Zhenya Lindgardt et al.

Boston Consulting Group, 2015

(8)

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