Service client

Le client est roi. De plus en plus d'entreprises mettent l'accent sur le contact personnel avec leurs clients et se fixent des objectifs plus ambitieux en matière de service client. Apprenez à vous démarquer dans ce domaine.

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Livre

Graham Jones

Nicholas Brealey Publishing, 2014

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Livre

Joe Calloway

Wiley, 2013

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Livre
 

Sarah Petty et Erin Verbeck

Greenleaf Book Group, 2012

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Livre

Joseph Callaway et JoAnn Callaway

Wiley, 2012

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Livre

Micah Solomon

AMACOM, 2012

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Livre

Guy Kawasaki

Portfolio, 2011

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