Em: Marketing

Experiência do Cliente

O caminho para clientes satisfeitos e leais: Certifique-se de que os clientes tenham boas experiências com a sua empresa em cada ponto de contato. Encante os seus clientes.

Resumos

9 Livro

A Cultura Orientada ao Cliente: Uma História da Microsoft

Seis estratégias comprovadas para modificar sua cultura e desenvolver uma organização focada no aprendizado
Travis Lowdermilk e Monty Hammontree
O'Reilly, 2020
6 Livro

A Organização Centrada na Experiência

Como triunfar através da experiência do cliente
Simon David Clatworthy
O'Reilly, 2019
8 Livro

A Geração dos Resultados

Como uma nova geração de fornecedores de tecnologia tem prosperado gerando ótimos resultados para os clientes
Paul J. Henderson
Red Raven Books, 2018
8 Livro

Transformação Orientada ao Cliente

Como ser orientado ao design ajuda as empresas a lançarem os serviços certos no mercado
Джо Хипи et al.
Kogan Page, 2018
8 Livro
David Avrin
Career Press, 2019
8 Livro

Guiados Pelo Encantamento

O método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente
Joseph A. Michelli
DVS Editora, 2017

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