Experiência do Cliente

O caminho para clientes satisfeitos e leais: Certifique-se de que os clientes tenham boas experiências com a sua empresa em cada ponto de contato. Encante os seus clientes.


Resumos

Seis estratégias comprovadas para modificar sua cultura e desenvolver uma organização focada no aprendizado

Travis Lowdermilk e Monty Hammontree

O'Reilly, 2020

9
Como triunfar através da experiência do cliente

Simon David Clatworthy

O'Reilly, 2019

6
Como uma nova geração de fornecedores de tecnologia tem prosperado gerando ótimos resultados para os clientes

Paul J. Henderson

Red Raven Books, 2018

8
Como ser orientado ao design ajuda as empresas a lançarem os serviços certos no mercado

Джо Хипи et al.

Kogan Page, 2018

8

David Avrin

Career Press, 2019

8
O método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente

Joseph A. Michelli

DVS Editora, 2017

8

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