Em: Marketing
Experiência do Cliente
O caminho para clientes satisfeitos e leais: Certifique-se de que os clientes tenham boas experiências com a sua empresa em cada ponto de contato. Encante os seus clientes.
Resumos
Liderando a Experiência do Cliente
Como traçar um caminho e obter resultados excelentes
Kogan Page, 2021
Marketing de Voz
Alavancando o poder da IA conversacional para impulsionar o engajamento do cliente
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
A Experiência do Cliente Garantida
Como conquistar clientes mantendo as suas promessas
Jeff Toister, 2021
Excelência na Experiência do Cliente
Seis estratégias para alcançar um crescimento excepcional em 90 dias
Kogan Page, 2021
A Cultura Orientada ao Cliente: Uma História da Microsoft
Seis estratégias comprovadas para modificar sua cultura e desenvolver uma organização focada no aprendizado
O'Reilly, 2020
A Organização Centrada na Experiência
Como triunfar através da experiência do cliente
O'Reilly, 2019
A Geração dos Resultados
Como uma nova geração de fornecedores de tecnologia tem prosperado gerando ótimos resultados para os clientes
Red Raven Books, 2018
Transformação Orientada ao Cliente
Como ser orientado ao design ajuda as empresas a lançarem os serviços certos no mercado
Kogan Page, 2018
Guiados Pelo Encantamento
O método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente
DVS Editora, 2017
