Serviço ao Cliente

Os clientes em primeiro lugar. Mas a presença de tantas empresas que enfatizam o contato pessoal com os clientes tem elevado o nível do que deve ser considerado um bom serviço ao cliente. Saiba como assumir a liderança nesta área.
Em: Marketing

Resumos

Como os vendedores de sucesso alcançam novos patamares

Marshall Goldsmith et al.

McGraw-Hill, 2011

8
Livro
Oito lições para garantir o crescimento contínuo

Michael J. Silverstein et al.

McGraw-Hill, 2015

8
Novos conceitos em cadeia de suprimentos e compras para um mundo altamente competitivo

Suman Sarkar

AMACOM, 2017

8
Um guia prático para otimizar a experiência do cliente

Ben Reason et al.

Wiley, 2015

8
Um roteiro da inovação centrada no cliente

Stephen Wunker et al.

AMACOM, 2016

9
A ciência por trás da criação de grandes experiências e impressões duráveis

Noah Fleming

Career Press, 2016

8
Uma abordagem radical do design da função de vendas

Justin Roff-Marsh

Greenleaf Book Group, 2015

8
A ciência do consumo nos mercados globais

Paco Underhill

Elsevier Editora, 2009

9
Revolucionando o engajamento dos clientes através da inovação digital

Alan Trefler

Wiley, 2014

8
Vinculando a estratégia à execução

David Hamme

McGraw-Hill, 2015

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