Serviço ao Cliente

Os clientes em primeiro lugar. Mas a presença de tantas empresas que enfatizam o contato pessoal com os clientes tem elevado o nível do que deve ser considerado um bom serviço ao cliente. Saiba como assumir a liderança nesta área.

Canais Relacionados

Resumos

O método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente

Joseph A. Michelli

DVS Editora, 2017

8
Novos conceitos em cadeia de suprimentos e compras para um mundo altamente competitivo

Suman Sarkar

AMACOM, 2017

8
Canalizando dados e IA para reinventar o engajamento do cliente

Tom Chavez et al.

McGraw-Hill, 2018

8
A Arte de Modificar Corações, Mentes e Ações

Guy Kawasaki

Portfolio, 2011

7
Um guia prático para otimizar a experiência do cliente

Ben Reason et al.

Wiley, 2015

8
Livro
Oito lições para garantir o crescimento contínuo

Michael J. Silverstein et al.

McGraw-Hill, 2015

8
Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente

Patrick Maes

Kogan Page, 2018

7
Um guia passo a passo para tornar os seus funcionários obcecados com o atendimento ao cliente

Jeff Toister

Jeff Toister, 2017

8
Como montar uma agência de marketing digital e ganhar dinheiro com o seu conhecimento

Natanael Oliveira

DVS Editora, 2018

8
Como os vendedores de sucesso alcançam novos patamares

Marshall Goldsmith et al.

McGraw-Hill, 2011

8