Em: Marketing

Serviço ao Cliente

Os clientes devem estar em primeiro lugar. A presença de tantas empresas que enfatizam o contato pessoal com os clientes tem elevado o nível do que deve ser considerado um bom serviço ao cliente. Saiba como assumir a liderança nesta área.

Canais Relacionados

Resumos

8 Livro

Customer Success

O sucesso das empresas focadas em clientes
Hiram Damin
DVS Editora, 2019
8 Livro

Liderando a Experiência do Cliente

Como traçar um caminho e obter resultados excelentes
Brad Cleveland e Scott McKain
Kogan Page, 2021
7 Livro

O Seu Atendimento ao Cliente Faz Isso?

Crie proativamente uma experiência do cliente e promova a fidelidade contínua
Micah Solomon
McGraw-Hill, 2023
7 Livro

Marketing de Voz

Alavancando o poder da IA conversacional para impulsionar o engajamento do cliente
Colleen Fahey et al.
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
8 Livro

Foguete

Oito lições para garantir o crescimento contínuo
Michael J. Silverstein et al.
McGraw-Hill, 2015
8 Livro

Orientadas aos Dados

Canalizando dados e IA para reinventar o engajamento do cliente
Tom Chavez et al.
McGraw-Hill, 2018
8 Livro

A Experiência do Cliente Garantida

Como conquistar clientes mantendo as suas promessas
Jeff Toister
Jeff Toister, 2021
7 Livro

Excelência na Experiência do Cliente

Seis estratégias para alcançar um crescimento excepcional em 90 dias
David Conway e Tim Knight
Kogan Page, 2021
9 Livro

Integração é Essencial

Como empresas de sucesso transformam novos clientes em adeptos leais
Donna Weber
Donna Weber, 2021
8 Livro

O Que Trouxe Você Aqui Não Vai Fazer Você Chegar Lá nas Vendas

Como os vendedores de sucesso alcançam novos patamares
Marshall Goldsmith et al.
McGraw-Hill, 2011
9 Vídeo
Peter Fader e Sarah Toms
Talks at Google, 2019
8 Livro

A Revolução da Cadeia Logística

Novos conceitos em cadeia de suprimentos e compras para um mundo altamente competitivo
Suman Sarkar
AMACOM, 2017