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Gestão de Relacionamento com o Cliente

O marketing eficaz é intuitivo? Claro que não, é o que dizem os criadores de tecnologias geniais de marketing, que nos permitem entender com precisão as exigências dos clientes e assim oferecer produtos altamente personalizados.

Resumos

9 Vídeo
Peter Fader e Sarah Toms
Talks at Google, 2019
7 Livro

Valor

Como falar do que você faz de maneira eficaz
Robyn Haydon
Durban Professionals Press, 2016
7 Livro

Mensagem Não Recebida

Como eliminar os ruídos da comunicação empresarial
Phil Simon
Wiley, 2015
8 Livro

As Novas Regras de Vendas e Serviços

Venda ágil, engajamento do cliente em tempo real, Big Data, conteúdo e contação de histórias para o sucesso do seu negócio
David Meerman Scott
Wiley, 2014
8 Livro

Construindo para Mudar

Revolucionando o engajamento dos clientes através da inovação digital
Alan Trefler
Wiley, 2014
6 Livro

Medindo a Satisfação do Cliente

Desenvolvimento e Uso de Questionários e Métodos de Análise Estatística
Bob E. Hayes
Quality Press, 2008

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