Serviço ao Cliente

Satisfazer os clientes é o ideal. Todos os funcionários, independentemente do departamento, devem ser orientados para o cliente, mas é no atendimento ao cliente que isso acontece. Aqui estão os títulos mais importantes sobre o assunto.

Resumos

Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente

Patrick Maes

Kogan Page, 2018

7
O método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente

Joseph A. Michelli

DVS Editora, 2017

8

Joseph Callaway e JoAnn Callaway

Wiley, 2012

6
Conquiste Clientes Fiéis no Novo e Exigente Mundo do Comércio Social

Micah Solomon

AMACOM, 2012

7

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