Em: Marketing

Serviço ao Cliente

Satisfazer os clientes é o ideal. Todos os funcionários, independentemente do departamento, devem ser orientados ao cliente, mas é no atendimento ao cliente que isso acontece. Aqui estão os títulos mais importantes sobre o assunto.

Resumos

7 Livro

O Segredo do Airbnb

5 lições de liderança para estimular o crescimento através da lealdade, comunidade e sentimento de pertença
Joseph A. Michelli
McGraw-Hill, 2019
8 Livro

Manual da Cultura do Serviço

Um guia passo a passo para tornar os seus funcionários obcecados com o atendimento ao cliente
Jeff Toister
Jeff Toister, 2017
7 Livro

Vendas Disruptivas

Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente
Patrick Maes
Kogan Page, 2018
8 Livro

Guiados Pelo Encantamento

O método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente
Joseph A. Michelli
DVS Editora, 2017
6 Livro
Joseph Callaway e JoAnn Callaway
Wiley, 2012
7 Livro

Atendimento de Qualidade para Clientes High-Tech

Conquiste Clientes Fiéis no Novo e Exigente Mundo do Comércio Social
Micah Solomon
AMACOM, 2012

Está faltando algo?

Sugerir conteúdo