Gaurav resume as suas prioridades na Visa University da seguinte maneira: “Em termos de aprendizagem, a estratégia Digital First sempre esteve no centro das nossas prioridades. Em segundo lugar, queremos garantir que os nossos funcionários tenham o que precisam, quando precisam. E finalmente, buscamos impulsionar a adoção de aprendizagem relevante realizando uma curadoria profunda.” Com a curadoria, Gaurav se refere a garantir que os aprendizes encontrem o que precisam dentro da variedade de conteúdo que a Visa University oferece. Todos na Visa podem criar conteúdo, mas ele permanece privado até que algum profissional de aprendizagem da comunidade de prática (CoP) o revise e aprove: “Garantimos que o conteúdo seja único, relevante, de uma fonte confiável e alinhado às nossas diretrizes de design e padrões.”

Uma estratégia centralizada de publicação de conteúdo permite que a Visa garanta a qualidade e consistência da sua oferta de aprendizagem. Quando se trata de selecionar conhecimento especializado, no entanto, Gaurav gosta de ter especialistas da área dos assuntos envolvidos. Portanto, Gaurav valoriza muito o fato de que o conteúdo da getAbstract foi selecionado e verificado por equipes de especialistas.

Gaurav considera a biblioteca com conteúdos especialmente selecionados da getAbstract um ótimo recurso para o aumento dos conhecimentos relacionados ao mundo dos negócios: “A getAbstract nos ajuda a fornecer oportunidades de aprendizado adequadas, breves e precisas sobre tópicos relacionados aos negócios, desenvolvimento profissional e pessoal, liderança e questões sociais atuais.” No ano passado, por exemplo, Gaurav contou com o apoio dos Customer Success Managers da getAbstract para criar uma campanha de conscientização em torno do movimento Black Lives Matter: “Veja desta forma: se pensássemos em criar uma solução de aprendizagem formal, teríamos levado seis meses para elaborar o conteúdo. A biblioteca de recursos da getAbstract nos permitiu fornecer aos alunos um panorama geral conciso dos problemas em questão de maneira prática.”

Um problema recorrente na Visa era que os aprendizes se sentiam assoberbados pelo volume de conteúdo disponível. Gaurav e sua equipe desenvolveram então uma estratégia de curadoria de conteúdo definindo padrões e processos para ajudar todos na empresa a selecionar conteúdos com mais eficácia. Ao montar unidades de aprendizagem, muitos gostaram de integrar os resumos de 10 minutos de livros, artigos, relatórios e podcasts da getAbstract, que podem ser acessadas diretamente da Plataforma de Experiência de Aprendizagem. Em um ano, os downloads de resumos da getAbstract na Visa aumentaram em mais de 120%.

Gaurav aprecia o formato prático e centrado no aprendiz dos materiais de aprendizagem da getAbstract, como os Sketch Notes – guias visuais práticos da getAbstract: “Ferramentas de aprendizagem como os Sketch Notes tornam o aprendizado mais consumível, o que eu acho realmente importante”.

Para Gaurav, o principal valor de incluir o conteúdo getAbstract na oferta de aprendizagem da Visa é a possibilidade de expor os aprendizes a uma ampla gama de ideias e tópicos com os quais eles não teriam se deparado de outra forma: “A getAbstract amplia o horizonte de conhecimento das pessoas e desperta a sua curiosidade. A curiosidade foi apontada como a qualidade número um que os CEOs gostam de ver em um funcionário, e acredito que a getAbstract é um recurso perfeito para pessoas que desejam aprender sobre novos tópicos e obter uma nova perspectiva sobre o que estão trabalhando, e não só.”