Книга

Переосмысление приоритетов

Пособие по сокращению издержек и стимулированию инноваций в бизнесе

Рик Меррифилд

FT Press, 2009

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Рейтинг редакции

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Характеристики

Практические советы

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Рецензия getAbstract

Автор этой книги – профессиональный разработчик бизнес-процессов. Он считает, что многие руководители так увлекаются технической стороной управления бизнесом, что забывают о самой сути своей работы – о производстве качественной продукции, выполнении заказов и удовлетворении спроса. Занимаясь мелкими проблемами, они теряют из виду задачи первостепенной важности. По мнению автора, этим руководителям следует переосмыслить свой подход к управлению и переопределить свои приоритеты. Книга написана на редкость образным языком, который, возможно, покажется некоторым читателям сложным для восприятия. Вместе с тем книга является отличным пособием по внедрению инноваций. getAbstract рекомендует ее руководителям, которые заинтересованы в приобретении новых знаний об управлении организацией.

Краткое содержание

Главное – не навредить

Американская сеть супермаркетов Home Depot (продажа стройматериалов и товаров для дома) всегда славилась вежливостью и компетентностью своих продавцов. В 2000 году должность генерального директора этой компании занял Роберт Нарделли. Он тут же предпринял ряд мер по минимизации издержек, сократил рабочий день персонала и ограничил полномочия управляющих. В результате многие уволились. Новые магазины, которые открывал Нарделли, приносили компании хорошую прибыль, однако одновременно нарастало и недовольство покупателей. Супермаркеты Home Depot лишились тех преимуществ, которые выгодно отличали их от других торговых предприятий того же профиля. Наконец один из конкурентов – сеть Lowe’s – сделал ставку на высокое качество обслуживания покупателей, и вскоре опросы показали, что покупатели отдают предпочтение Lowe’s, а не Home Depot. Прибыль Lowe’s стремительно росла, а акции Home Depot начали дешеветь. В 2007 году совет директоров уволил Нарделли.

Действия Нарделли, нацеленные на повышение прибыльности, на первый взгляд кажутся вполне разумными. Его ошибка заключалась в том, что эффективность работы он намеревался повысить исключительно за счет сокращения затрат. В итоге он так увлекся этим сокращением, что позабыл о главной задаче ...

Об авторе

Рик Меррифилд – разработчик бизнес-процессов в софтверной компании. Автор ряда моделей бизнеса. Имеет богатый опыт работы в качестве консультанта.