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如何解决商务沟通低效的问题？

费欧·西蒙

Wiley, 2015

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演说家费欧·西蒙在本书中向繁忙的工作者讲述了沟通的技巧。他首先以一篇满是科技术语和行话的公关文为例，指出了今天很多企业的通病。他审视了科技与沟通的融合，讨论了工作场合的压力、商业术语和行话，以及将名词当动词用等畸形语言问题。通过信息丰富的案例研究，西蒙囊括了所有您能想到的沟通问题。但是，他有时会长篇大论且用到术语和行话，例如：“奥威尔式废除”“科技侵入生活的海啸”。尽管如此，getAbstract为领导者、经理、员工、学生和任何希望提升沟通效果者郑重推荐本书。

浓缩书

良好的沟通技能正在消失？

很多商务人士因为沟通不畅而错失良机。有些领导喜欢把缩写、术语和行话挂在嘴边，例如“范式转换、合力、低垂果实、光学”等，殊不知这些看起来“专业”的词的沟通效果远不如平实的词语。实际上，就算不是行话满篇，沟通不畅的情况也有可能出现。

很多人将电子邮件作为主要的商务沟通方式。他们给员工、客户及潜在客户发送海量邮件，但是信息过多往往会起反作用，正如措辞不当会让对方想逃离一样。“无论是企业备忘录还是面对面的交流，都必须言简意赅。”

技术影响沟通

推特是一个大众社媒平台。虽然大多数的推特消息都会被用户忽略——部分统计为70%以上的消息——余下的消息却会被大量转发。公关经理贾斯汀·萨克登上从伦敦飞往开普敦的航班前在推特上发布了这样一条博文：“飞往非洲。希望不会患上艾滋病。开玩笑啦，我是白人！”飞机航程11个小时，在落地之前（该航班上没有无线网络)，“贾斯汀落地了吗”已经成了世界各地推特的热搜话题。甚至有记者来到了开普敦机场，希望能够采访贾斯汀。尽管贾斯汀之后删了这条博文，并且发布了公开道歉声明，但为时已晚。她所在的...

关于作者

费欧·西蒙（Phil Simon）是一位资深主旨演说家，已撰写了包括《平台时代》在内的六本著作。西蒙的文章常载于《哈佛商业评论》《连线》和《纽约时报》等媒体。

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