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关键少数

把握关键少数，激活公司文化

Jon R. Katzenbach, Robert Moritz, James Thomas 以及 Gretchen Anderson

Berrett-Koehler, 2019

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Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

解析性
创新性
实用性

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

你的公司在文化转型方面是否收效甚微？战略顾问乔恩·卡岑巴赫（Jon Katzenbach）将为你提供解决之道。他与本书的合著者，詹姆斯·托马斯（James Thomas）和格雷琴·安德森（Gretchen Anderson）一道，描绘了一幅可以使公司文化无缝接合商业目标的理想蓝图。传统的文化转型方案常以失败告终，因为其经常偏离目标，且过于复杂。为避免失败，你需要关注企业文化中三个关键的情感面向：关键少数特征、关键少数基本行为、关键少数非正式领导。卡岑巴赫的方案源自其四十余年的咨询从业经验，其洞见是指导企业实现文化转型的十分宝贵的资源。

浓缩书

文化决定了一个公司的潜力。

一般说来，公司追求的目标包括：满足消费者需求、提供卓越的产品和服务、获利、以及造福社会。但这些目标往往会随着时间推移而被逐渐淡忘，领导者和员工会降低期待，忽视文化如何可以影响一个公司的兴衰。公司财务表现不佳时，董事会会炒掉首席执行官，尽管其背后的原因通常是公司架构不足以提供支持，或者公司不能为员工提供动力、指明方向。

在一个公司内，人们的集体行为、情感和价值观定义着公司的文化，文化规定了什么是适当的行为和规范。领导是否要求公司会议准时开始？员工在做展示时是否允许吃东西或看手机？公司文化是个难以定义的概念，它提供了一个非正式的框架，限定了可接受的行为方式。

一个公司通常要有以下几个组成部分才可以正常运转：

“商业策略”——就如何最有力地竞争达成的共识。
“运作模式”——为实现战略目标采取的方法、行动。
“公司文化”——员工如何响应指令，在感情上是否投入。

关于作者

乔恩·卡岑巴赫（Jon Katzenbach），普华永道（PwC）战略咨询部门，思略特（Strategy&）卡岑巴赫中心创始人，45年来致力于为世界各地的企业提供咨询服务。詹姆斯·托马斯（James Thomas），普华永道思略特（PwC Strategy&）公司合伙人, 卡岑巴赫中心中东地区领导人。格雷琴·安德森（Gretchen Anderson），卡岑巴赫中心主任。

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