商务礼仪要素
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商务礼仪要素

如何通过打招呼、用餐和使用推特走向成功

芭芭拉·帕切特 以及 丹尼斯·考伊
McGraw-Hill, 2013
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评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

虽然商业环境和与人交流的方式发生了很大改变，你仍需塑造一个好的职业形象、举止得当并展示出良好的教养。一个重大的礼仪失误可能会导致你丢掉工作，失去一次晋升机会或者一桩生意。商务礼仪专家芭芭拉·帕切特和专栏作家丹尼斯·考伊一道，提出101条礼节法则——这些法则摘自帕切特的博客、演讲和文章——作为指导职业行为的法则。这份手册涵盖了如何进行自我介绍、起草电子邮件以及选择合适的工作套装——并且介绍了在吃商务餐时应该用哪支叉子。这份清单也许看起来有些枯燥无味，但getAbstract向初入职场的年轻人和那些来自其他文化并试图了解美国商务礼仪的人士强烈推荐这份卓越的商务礼仪入门书籍。

浓缩书

第一和第二印象

做好工作并非全部。你的形象影响着他人对你职业能力的看法，它会促进或者阻碍你的晋升。你的外表和举止会影响你与人交往、获得他人尊重和使同事及客户在你身边感到舒服的能力。恰当的商务礼仪能够帮助你在今天竞争异常激烈的世界里获得成功。缺少基本的专业技巧则可能会导致你的失败。

建立友好关系

和他人建立联系，会使他们喜欢你、信任你并且想和你合作。当你介绍自己时，使用全名。当别人率先开始自我介绍时，你要相应地陈述自己的姓氏和名字；只是简单地回应一个“嗨”会让你显得经验不足并且胆怯。当你主持一个集会或会议时，从职位高的人开始介绍。介绍时简单加以描述，比如：“布莱特妮·米勒，这位是詹尼佛·科特斯。詹尼佛刚刚作为新的销售代表加入我们的团队。布莱特妮是负责销售培训的经理。”每个人都会担心忘记他人的姓名。如果这种事情发生，先道歉，然后礼貌地询问对方的姓名，再继续。

用标准的问候语来接听电话，比如“早上好”，并且报出你的全名：“我是杰克·琼斯。”注意他人是如何介绍自己的，不要使用对方的昵称，除非对方要求你这样做。当你不确定时，询问对方希望被怎样称呼。

关于作者

芭芭拉·帕切特（Barbara Pachter）商务礼仪专家，著有《细节是魔鬼》以及《正面对峙的力量》。丹尼斯·考伊（Denise Cowie）是《费城询问报》的专栏作家。

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