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如何用数据驱动人才管理

运用数据分析改善员工体验

Kogan Page, 2024

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Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

结构清晰
概览
引人入胜

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

提到个性化的员工体验，你第一个想到的大概不会是美国陆军。然而数据分析专家克里斯汀·萨林（Kristin Saling）却表示，这支庞大的军队在这方面做了很多工作。萨林的这本书生动有趣，用读者喜闻乐见的流行文化来阐释复杂概念，有力论证了如何运用数据深入理解员工，并以此为基础打造具备认知多样性的团队，产出非凡的创新成果。凭借清晰的术语和大量翔实的案例，《如何用数据驱动人才管理？》（Data-Driven Talent Management）堪称是一流的数据分析入门读物。哪怕是老道的人才管理者也能从这本书中获得深刻启发。

浓缩书

数据让人事管理得以实现个性化，回归具体的员工。它驱动组织发生变革，从以往的简单评估队伍里有多少人，转变到深入了解每一个在这里工作的活生生的人是谁。

人才管理的使命，在于发现、吸引、激励、培养能助力组织达成战略目标的人。在这个过程中，数据洞察很重要，能够帮助人才管理者精准决策。它在人才管理工作中有着广泛应用，从决定在哪个招聘网站发布职位、到提供何种培训，再到为了打动并留住员工而制定激励措施和研究职业发展机会。

想有效利用数据？组织必须先明确到底想解决什么问题，做出何种决策。同时，他们也必须清楚数据如何影响这些决策的最终走向。这里举个例子，谷歌（Google）通过收集高绩效团队的调研数据，识别出顶尖管理者的共有特质，在招聘时着重寻找具备这些特质的候选人，最终成功提升了团队整体表现和员工满意度。组织必须懂得如何解读数据，不仅要看出数据为我们解答什么问题，更要意识到它指出了哪些深层次的问题。同时，组织要善于通过可视化图表等易于理解的方式，向众人分享分析的结果。同样，那些富有创新精神的组织也会将目光投向数据之外，寻找全新的洞见。正如图书《点球成金》（Moneyball）及其同名电影中的那位棒球队经理，他大胆摒弃了传统的统计指标，发掘出被严重低估却能极大增强团队实力的球员。

组织在收集、保护和使用数据时，必须做到公开透明，保障员工隐私，促进信任。

关于作者

克里斯汀·萨林（Kristin Saling）现任美国陆军人力资源司令部（United States Army Human Resources Command）创新单元（Innovation Cell）总监。在此之前，她曾担任美国陆军人力与后备事务助理部长办公室（the assistant secretary of the Army for Manpower and Reserve Affairs）的人事分析副总监，以及陆军人才管理专项小组（Army Talent Management Task Force）的首席分析官。

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