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积极参与的领导者

你的数字化变革战略

沙琳·李

Wharton Digital Press, 2015

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在数字化的时代，传统的企业层级制再也行不通了。企业CEO曾经让人感到遥不可及，他们通过各级管理者的汇报来了解客户和员工。但是，沙琳·李认为，数字化时代的领导者必须要积极参与，以提高工作效率。现在的领导者可以通过社交媒体来把握市场的脉搏，同客户、员工和持股者建立联系，跟员工分享信息以赋予其更多权限。在这本数字化策略入门指南中，沙琳·李讲述了如何同时聆听成千上万人的声音，如何创造吸引人的在线内容，如何同各个层次的同事建立密切关系。她还对如何避免沉溺于社交网络提出了建议，并且指出了高层管理者应该如何恰到好处地管理数字人际网，而不会做过头。尽管本书没有过于关注细节，getAbstract还是竭诚向各位领导者推荐这本深富启迪的著作，尤其是向那些依然不愿意接纳社交媒体的人们推荐本书。

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数字网络化的世界让传统的命令—控制型领导方式不再有效。如今，成功的领导者都有着前所未有的“参与度”，同员工、客户以及持股者联系紧密。借助社交媒体、移动互联和数字数据的力量，领导者能够与人们建立联系，把握市场的脉搏，向分布于各地的员工授权，让他们朝着共同的目标各显其能。

打破链条

在传统的企业层级中，领导者竖起了一堵中层管理者的墙，将自己与客户以及员工隔离开来。他们“通过收集信息的方式集权，然后以一种严格控制的方式传递信息，从而造成信息的不足”。中层管理者是信息传递者，他们调节和过滤高层领导者的信息流，一方面向员工传达领导者的命令，另一方面向领导者反映客户或员工的情况。

这种指挥链模式在今天是行不通的。你只要到公司的脸书主页上去看看评论，就能够随时了解到客户的诉求。同样地，浏览一下内部的社交媒体平台，比如Yammer，你就可以了解到员工的态度。你无须让层层管理者来过滤你的意见，而是可以直接在Yammer上跟员工对话，或者在脸书上直接回复客户的评论。

实施数字化参与的管理方式涉及很多方面，不仅仅是学会使用各种应用软件。你需要确立自己的目标，并且制定一个策略，使之能够体现这些目标，并且能够提高你与关键支持者的互动。你可以通过以下三个步骤来制定该策略：

关于作者

沙琳·李（Charlene Li）是一位策略专家，也是奥特米特集团的创始人。她经常做公共演讲，还给很多世界500强企业做顾问。

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