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系统纵览

揭开组织生活的奥秘

巴里·奥什瑞

Berrett-Koehler, 2007

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Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

创新性
实用性

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

教育家、剧作家巴里·奥什瑞这本充满诗意的商业寓言书不同于其他任何商业书籍。根据他数十年来观察和帮助功能障碍组织的经验，奥什瑞在这本由其1995年的作品更新而成的著作中提出了极有价值的见解和智慧。他令人耳目一新的启发性见解能够帮助领导者及其追随者摆脱相互对立的境地。当你理解了这本著作后，你就会发现组织内部的许多行为都是自动的或者“系统性”的，很少是个人性的。这种认识能够让你改进任何一个群体的自然动态。getAbstract相信，本书能够让你对关系的作用方式，以及如何才能将你的系统和你自己变得更好有一个更加全面的了解。

浓缩书

“系统性盲目”

在一个复杂的社会里生活或是在一个大型组织中工作，往往意味着你对整个系统的观察视角会受到局限，视野范围不够完整。无论处在组织的上层、中层还是下层，或是作为组织的客户，人们往往发现自己在“系统中”的位置会干扰自己对事物的判断和评价。这种扰乱被称为“位置性盲目”。

无论你是员工、经理、家庭成员还是社区成员，你每天都在体验着四种角色：上层、下层、中层和客户。你可能身处社会权力的下层，但作为家长又处在家庭的上层，作为经理处在工作的中层，同时你还是保龄球馆的客户。你可能了解自己扮演的角色，但可能难以理解其他一切外在的事物，比如什么驱使系统中的其他人去做他们所做的事。你可能无法完全了解所有造成周围局面的事件和决定。这种“临时性盲目”与位置性盲目一道，带来让大多数人厌恶和回避的误解与不确定性。

对于复杂的问题，人们往往讨厌不确定性，可能更愿意采纳坚定明确的意见——虽然坚定不移的意识形态经常会导致冲突。但同时，处于组织和社会中的人们又会创造出一些虚构的故事来解释未知和不确定的事物。随着时间的推移，你的组织会不断强化这种虚假的故事，以至于把这种故事当成事实。当你针对其他人、其他群体和其他社会虚构这种通常是错误和反面的故事时，他们其实也在做着同样的事情。这样的虚假故事会带来误解，并造成工作中、家庭中、社会上和国家间的冲突。

关于作者

巴里·奥什瑞（Barry Oshry）：作家、顾问、教育家和剧作家，与自己的妻子（同时也是商业伙伴）共同运营Power + Systems公司——一家非营利的教育机构。

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