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绩效面谈不可怕

指导式谈话造就明星员工

杰弗里·拉塞尔以及琳达·拉塞尔

McGraw-Hill, 2013

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评级

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

实用性

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

绩效面谈决定员工的报酬与晋升，并影响其自我价值感。管理者厌恶绩效面谈，并且由于必须对员工绩效负作出客观评价，他们与员工承担着同样的压力。大多数公司所开展的绩效面谈效果都不怎么样，会引发出人性中最恶的一面。经理越是独断，员工便会越发乖戾并具有防御性。面谈中管理者越是独断专横，员工便会越发抵触并且态度粗暴。幸运的是，你可以选择一种更优的绩效面谈方式。组织学专家杰弗里与琳达·拉塞尔详述了公司如何通过改进绩效面谈来真正地提高绩效。他们提出了“无所畏惧的绩效面谈”，这一构想改变了传统的面谈方式，从而提高了企业员工的绩效。getAbstract将这一有效途径推荐给制定面谈政策的负责人、人力资源专家以及所有主管与经理们。

浓缩书

传统的绩效面谈方式

无人不痛恨绩效面谈——无论是接受面谈的员工，还是主导面谈的管理者，都对绩效面谈没有任何好感。绩效面谈最大的问题就是其对抗性结构与判断体系。通常这些面谈都充满紧张气氛，使每个人都难受不安，而且它们扼杀了主管与员工之间开诚布公的交流。

正因为绩效面谈令人痛苦，管理者常常尽可能地推迟面谈；接受面谈的员工通常很快充满戒备，因为他们担忧经理的评分是否客观，并担心面谈结果对他们的地位和薪酬所产生的影响。

绩效面谈尚属新生事物，源自“科学管理”之父弗雷德里克·泰勒（Fredrick Taylor）的创举，它们在“二战”期间开始风靡。泰勒认为不能相信员工可以管理好自身的工作，所以公司管理层应管控所有员工工作行为，而后大多数公司遵循泰勒的管理准则来安排工作流程。

它们根据泰勒所提倡的“管理者最懂行”这一风格设计绩效面谈方式。这样的面谈展现的是“以我为主的思维模式”，它基于这样一些理念：“我（管理者）是对的，你（员工）是错的”；“是我（管理者）做主，而不是你（员工）”；以及“我（管理者）要赢，你（员工）得输。”这种死板的、自上而下的做法已经过时，并且不符合当下人们的情感需求。

关于作者

杰弗里·拉塞尔（Jeffrey Russell）与琳达·拉塞尔（Linda Russell）是拉塞尔咨询公司的老板，有9本著作出版，包括《主导变化培训》与《战略规划培训》。

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