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克里斯蒂娜·英格

营销指标

通过分析和数据来优化营销策略

Kogan Page, 2022

15 min. de leitura

8 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

一位在数字营销和数据驱动策略方面经验丰富的专家告诉你，你需要了解和关注哪些数据。

评级

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

综合性
解析性
结构清晰

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

思想之光首席执行官克里斯蒂娜·英琦了解如今每家企业面临的问题——数据过多，处理数据的时间太少。她的这本实用指南《营销指标》不仅会教你收集哪些数据以及怎样去收集数据，还会指导你如何整合不同的数据流，如何将关键指标变成团队可以使用的数据仪表板，如何将信息转化为增长策略。

浓缩书

现代营销指标可以帮助你了解客户是如何与你的品牌互动的，但这些指标也带来了新的挑战

通过大数据，你可以确定自己的客户来自哪里，他们需要什么，他们购买意愿有多大，甚至他们未来可能会做什么——这些都是你在制定营销策略时需要的重要信息。企业高管们知道，数据驱动的营销对于提高竞争优势至关重要，但是很多人并不确定如何把手头的数据用到极致。

现在可获得的数据更为复杂，但这带来了新的挑战。数据来自新的技术（如AI和机器学习）以及直接从客户那里收集到的信息，而且这些数据通常以不同的形式存储，分散在整个公司组织中。充分利用它意味着改变以往长期采用的措施，改用更具有针对性的实时措施。

一家现代企业需要打造一种以指标为驱动的文化，让数据贯穿企业运营的所有环节。但是只有当企业有了一个评估数据的整体策略时，这种方式才会有效。这种评估需要结合你的业务性质、客户以及整体营销计划来开展。营销指标提供的更像是一个指南针而不是一张地图，聪明的用户永远不会忽视大局。

营销人员必须要尝试实验；不同的指标组合可能会揭示出重要的模式、关系或趋势。数据无法取代能够解读并应用信息的营销人员的专业知识。同样，指标也无法取代对客户的同理心，也就是对客户购买过程以及产品在客户生活中的价值的理解。

关于作者

克里斯蒂娜·英琦（Christina Inge）是思想之光（Thoughtlight）的创始人兼首席执行官。思想之光是一家专门从事数字营销和分析策略的咨询公司。英琦还是马萨诸塞州科技领导委员会的成员，同时也是哈佛大学继续教育学院和东北大学职业研究学院的讲师。

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