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衡量包容性

教你打造包容职场时避免猜忌和抵触，实现更高利润，培养更快乐的员工

保罗·高迪亚诺

Practical Inspiration Publishing, 2024

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评级

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

关键特征

实用性
概览
实例

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

导读荐语

将包容性放在优先位置的公司，往往能收获更高的利润，培养更快乐的员工。尽管包容性的好处显而易见，但企业在实际操作中却困难重重，无法打造真正包容的工作环境。究其原因，要么是来自内部的阻力，要么是对具体的实施过程感到茫然。针对这些难题，包容性专家保罗·高迪亚诺（Paolo Gaudiano）提出了一种数据驱动的方法，旨在帮助商业领袖有效应对挑战，改善职场包容性。结合作者给出的实用策略，领导者可以精准识别问题，发现排斥现象，推行有意义的变革，追踪进展，信心满满掌握全局。从根本上转移焦点，将关注点从冷冰冰的多样性指标转移到活生生的人之上，关注员工的切身体验，企业便能够营造出让每个人都茁壮成长的文化。

浓缩书

包容性是提升经营业绩和员工满意度的关键。

在所有推动多元、公平和包容（DEI）的举措中，包容性至关重要。如果没有它作为基础，其他目标都是空中楼阁。忽视包容性的后果很严重。如果不能着重发展包容性，那么任何提升多元化和促进公平的尝试都无法产生预期的投资回报。不妨思考一下：一个公司不包容，就会缺乏多元化，往往会因为观点和想法同质化导致创新步履维艰。为了提升了员工的多样性将不同背景的人才招入麾下，可这种做法不一定奏效。一些员工或许依然会感到被忽视，意见得不到重视。同样，口头宣称追求公平，力求公平对待所有员工，听起来当然很好。但在实际操作中，一些员工无法获得同等的机会，那么组织就会面临更高的离职率和更低的绩效表现。

员工感到自己被重视、被支持，会变得更投入、更高效、更有创造力，也更有可能留下来坚守岗位。因此，把包容性作为一项投资，主动识别并消除导致员工感到被排斥的因素，能真正释放多元化劳动力的巨大潜力，最终带来更优异的财务表现。

衡量包容性高低与否之所以很难，是因为它常常是无形的：人们很少能感知自己被包容的状态，却能敏锐察觉到被排斥的瞬间。这种体验与健康很相似：你通常不会去想自己有多健康，但生病或受伤时，你心里一清二楚。这注定了要弄清员工的包容感高低是件多么棘手的事情。仅仅靠问员工感觉融入得怎么样之类的全员调查，是无法知晓答案的。就像医生根据病人感觉还好的泛泛之词就做出诊断一样。

关于作者

保罗·高迪亚诺（Paolo Gaudiano）是非营利组织 Aleria 的首席科学家、ARC 公司的总裁、纽约大学斯特恩商学院（New York University’s Stern School of Business）的客座教授，以及多元化与包容性研究大会（the Diversity & Inclusion Research Conference）的主席。

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