14 techniques efficaces pour résoudre les conflits

Brainy Dose, 2019

5 min. de leitura

5 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Vous avez le sentiment d’avoir perdu à l’issue de conflits ? Ces stratégies vous aideront à y remédier.

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Aperçu
Exemples concrets
Niveau débutant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Vous vous trouvez mêlé à des conflits plus souvent que vous ne le souhaiteriez ? Ou les disputes vous laminent et vous laissent un goût amer de défaite ? Si tel est le cas, Brainy Dose, producteur d’infodivertissement, vous propose une longue liste de techniques à utiliser lors de votre prochain affrontement. Il ne s’agit pas de la liste ultime et les descriptions sont courtes. Mais un rapide passage en revue de ces tactiques vous donnera l’assurance nécessaire pour exprimer votre désaccord et aboutir à des solutions viables. Aidez-vous de ces méthodes de diplomates pour prendre le contrôle en cas de conflit et favoriser des interactions positives.

Résumé

Lorsqu’un conflit survient, votre premier réflexe consiste probablement à adopter une posture défensive.

Au beau milieu d’une altercation, vous êtes peut-être tenté de camper sur vos positions et de forcer votre interlocuteur à reconnaître ses erreurs. Mais une telle posture défensive ne résoudra pas le problème et ne favorisera pas les concessions réciproques. Elle risque au contraire d’envenimer le conflit. Ne prenez pas chaque critique personnellement. Quelqu’un peut être en désaccord avec votre point de vue ou critiquer votre prestation sans forcément s’en prendre à votre personnalité.

Si elle n’est pas maîtrisée, la posture défensive peut vous conduire à accuser ou dénigrer votre interlocuteur. Ces deux tactiques offensives entament le respect mutuel et aggravent les tensions. Accuser l’autre déplace le problème : l’attention se porte désormais sur les manquements de votre interlocuteur et non plus sur le cœur du problème. Le dénigrement va encore plus loin en rendant publics ces supposés manquements. Aucune de ces deux attitudes ne crée un environnement favorable à la résolution...

À propos du conférencier

Brainy Dose produit des vidéos éducatives et d’info divertissement sur un large éventail de sujets, dont les compétences utiles au travail et dans la vie de tous les jours.