Resumo de A Cultura Orientada ao Cliente: Uma História da Microsoft
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Qualidades
- Aplicável
- Bem-Estruturado
- Conhecimento de Causa
Recomendação
Quando Satya Nadella assumiu o cargo de CEO da Microsoft em 2014, ele conduziu mudanças por toda a gigante do software. Com um foco centrado no cliente, Nadella transformou a cultura corporativa da Microsoft. Travis Lowdermilk e Monty Hammontree, dois especialistas em experiência do usuário (UX) da Microsoft, orientam sobre o programa de mudança de cultura da Microsoft. Os autores explicam como a sua empresa pode usar programas semelhantes para revolucionar sua cultura corporativa, beneficiando clientes e colaboradores, e impulsionando os resultados.
Sobre os autores
Travis Lowdermilk é pesquisador e designer da Microsoft UX (experiência do usuário). Monty Hammontree é o diretor principal da User Experience Research da divisão de plataformas e ferramentas para desenvolvedores da Microsoft.