A Organização Sem Medo

Segurança em primeiro lugar

Imagine um local de trabalho onde as pessoas se sintam à vontade para compartilhar suas reações, opiniões e críticas construtivas sem medo de represálias – onde todas as ideias, perguntas e comentários são valorizadas e merecem uma resposta séria, sem serem repreendidas ou ridicularizadas. Imagine como as organizações nos setores criativos ou orientados ao conhecimento poderiam se beneficiar de ter as ideias de todos. Imagine quantas vidas os hospitais poderiam salvar se as enfermeiras se sentissem não apenas seguras, mas obrigadas a questionar respeitosamente outras enfermeiras e médicos. Imagine como os Estados Unidos poderiam ter evitado os desastres com os ônibus espaciais Columbia e Challenger, se apenas os engenheiros juniores se sentissem seguros o suficiente para expressar suas preocupações.

A maioria das organizações fala francamente sobre segurança psicológica, mas não a garante. Isto desestimula a tomada de riscos, a partilha de ideias e a tomada de decisão rigorosa. Em culturas organizacionais destemidas, as pessoas se sentem eticamente obrigadas a falar, compartilhar conhecimentos e ideias e oferecer feedback construtivo...