A Tirania das Métricas

Princeton UP, 2018

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Números e medições não são substitutos da experiência pessoal e do discernimento.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Baseado na Ciência
Aplicável
Exemplos Práticos

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

De acordo com o professor Jerry Z. Muller, a sociedade atual tem uma “fixação nas métricas” – uma obsessão pela medição ostensiva para promover melhorias e divulgar resultados em nome da transparência e da prestação de contas. Muller denuncia como as métricas podem ser enganosas e acabam distorcendo a realidade. Ele defende que setores como educação, cuidados de saúde, segurança pública, entidades militares, comerciais, financeiras e sem fins lucrativos utilizam métricas de forma inadequada. Muller argumenta convincentemente por que a medição não deve substituir a experiência pessoal ou o bom senso. A getAbstract recomenda os insights práticos do autor a executivos, especialistas em políticas e líderes corporativos que tentam escapar da armadilha das métricas.

Resumo

Argumento contra as métricas

Pessoas fixadas em métricas afirmam que uma medição exata aumenta o senso de transparência e a responsabilidade. Eles acreditam que os cálculos numéricos são um substituto aceitável para a experiência pessoal e o talento, que a divulgação de métricas torna as instituições mais responsáveis e que recompensas ou punições ligadas a objetivos medidos são os motivadores mais eficazes. Esses argumentos estão errados. Na verdade, uma fixação nas métricas pode distorcer a informação e encorajar os indivíduos a manipularem o sistema. As distorções derivam de falhas como calcular métricas apenas em coisas que são fáceis de medir, medir coisas simples quando o resultado desejado é mais complexo, quantificar inputs em vez de outputs e “degradar a qualidade das informações através da padronização”. Assim, é fácil trapacear baixando seus padrões para aumentar os seus números e omitindo ou manipulando dados para obter melhores resultados. As pessoas também “manipulam através do creaming” (exclusão), buscando clientes ou casos mais fáceis para obterem mais vitórias ou excluírem tarefas desafiadoras que acabem diminuindo a taxa de sucesso...

Sobre o autor

Jerry Z. Muller é escritor, jornalista e professor de história na Catholic University of America, em Washington, DC. Os seus livros incluem The Mind and the Market: Capitalism in Modern European Thought e Adam Smith in His Time and Ours.