Resumo de A Inteligência da Conversação

Procurando pelo livro?
Nós temos o resumo! Obtenha os insights principais em apenas 10 minutos.

A Inteligência da Conversação resumo de livro
Comece hoje:
ou conheça os nossos planos

Avaliação

7 Geral

8 Aplicabilidade

6 Inovação

7 Estilo


Recomendação

A conversa é muito mais que meras trocas de informação. As conversações afetam as relações, visão do mundo e cultura. As boas conversações fomentam relações positivas mais sólidas; as más podem destruí-las. A antropóloga organizacional Judith E. Glaser analisa como superar o medo e desconfiança para ter discussões mais produtivas. Ela classifica as conversações em três níveis, das mais básicas às mais elaboradas. Sua abordagem focada na neurociência suscitará a sua atenção, apesar da falta de exemplos práticos. A parte mais útil é a breve nota sobre o uso dos três R ’s – “Reformular, Recentrar, Reorientar” – para superar as conversações difíceis. A getAbstract recomenda estas análises de Glaser aos supervisores, gerentes e funcionários que querem melhorar as relações no local de trabalho e aumentar a produtividade.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Como a confiança e a desconfiança afetam as conversações;
  • Como usar os três níveis principais de conversação; e
  • Como ter conversações de nível III, baseadas na confiança.
 

Sobre o autor

Judith E. Glaser, antropóloga organizacional, é CEO do Benchmark Communications e Presidente do The Creating WE Institute.

 

Resumo

Prazer em conhecê-lo: Em três níveis
A inteligência da conversação (IC) funciona em três níveis. No nível I – o nível mais básico – as pessoas fazem e respondem a perguntas, compartilham informação, ou realizam transações. No nível seguinte, nível II, as pessoas compartilham opiniões e...

Mais deste tópico

Os clientes que leem esse resumo também leem

Ganhar, Gastar, Investir
Ganhar, Gastar, Investir
9
Colaboração Disciplinada
Colaboração Disciplinada
7
Colaborando com o Inimigo
Colaborando com o Inimigo
8
Inteligência Emocional nas Vendas
Inteligência Emocional nas Vendas
8
A Era do Jihad
A Era do Jihad
9
Marketing Disruptivo
Marketing Disruptivo
9

Canais Relacionados

Comente sobre este resumo