Resumo de A Transformação pela Conversa

Reconheça e Supere os Seis Padrões de Comunicação Mais Destrutivos

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A Transformação pela Conversa resumo de livro
Muitas vezes não é o que se diz, mas como se diz que faz toda a diferença.

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7 Geral

9 Aplicabilidade

6 Inovação

7 Estilo

Recomendação

As falhas de comunicação acabam afetando a sua vida pessoal e profissional. Os profissionais de comunicação Ben E. Benjamin, Amy Yeager e Anita Simon identificam seis principais padrões de comportamento que sabotam as conversas construtivas: “objeções ‘Sim – Mas’, adivinhações de pensamento, previsões, perguntas tendenciosas e ataques”. Cada capítulo deste livro inteligente contém conselhos valiosos e exercícios para ajudar você a não cair nesses padrões destrutivos. A getAbstract recomenda os métodos dos autores para quem busca desenvolver melhores habilidades de comunicação em qualquer ambiente e em qualquer campo, bem como para todos na empresa, desde o recepcionista até o CEO.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Como identificar os seis desafios mais comuns para uma comunicação eficaz
  • Como quebrar estes maus hábitos
 

Resumo

As Falhas de Comunicação
As falhas de comunicação levam ao conflito e danificam os relacionamentos. Muitas vezes as pessoas jogam a culpa umas nas outras ou no tema em discussão, tudo por falhas de comunicação. Mas não importa com quem você esteja tentando falar ou o que esteja tentando...
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Sobre os autores

Anita Simon co-desenvolveu o Sistema de Análise de Interação Verbal, chamado de SAVI. Ben E. Benjamin e Amy Yeager são instrutores SAVI certificados.


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