Livre

Communiquer clairement en entreprise

Un guide pour forger des relations professionnelles véritablement efficaces

Shari Harley

Greenleaf Book Group Press, 2013

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Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Shari Harley, consultante en communication, estime qu’il existe actuellement un manque crucial de franchise au sein des entreprises, et explique comment y remédier. Nous bénéficierions tous de relations d’affaires plus saines si nous nous exprimions de manière plus ouverte et honnête, tout en sachant que nos collègues en font de même. Harley suggère quelques mesures simples, qui vous aideront à établir et entretenir une communication plus franche au travail. Ses arguments sont clairs, même si son texte peut parfois s’avérer répétitif. getAbstract recommande ses conseils précieux et perspicaces, malgré l’embarras initial qui pourrait résulter de leur application, et reconnaît que même s’il est impossible d’être complètement honnête avec tout le monde, aspirer à un lieu de travail plus harmonieux reste un objectif tout à fait honorable.

Résumé

Comment établir des relations franches

Créez un environnement qui favorise les relations sincères dès que vous commencez à travailler avec quelqu’un. Les mesures suivantes vous aideront à établir un schéma de franchise :

Définissez les attentes : Établissez les bases de vos relations avec vos collègues avant que les problèmes ne surgissent. Exprimez clairement votre volonté d’établir des relations de travail positives. Discutez des ‘rôles et responsabilités’ et expliquez comment vous souhaitez collaborer avec eux. Convenez d’échanger des commentaires francs et honnêtes, et de ne rien prendre ‘personnellement’. Déterminez la fréquence de ces discussions et décidez qui les animera. Même s’il y a longtemps que vous travaillez avec certains de vos collègues, vos relations pourraient toujours être plus franches. Encouragez ces derniers à vous faire part de leurs inquiétudes et expliquez-leur que vous aimeriez qu’ils acceptent votre feedback, tout comme vous accepterez le leur. Incitez-les à s’exprimer si un projet tourne mal. Ces conversations permettent de limiter les malentendus qui sont susceptibles d’endommager les relations professionnelles...