Comunicação Não-Violenta

Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais

Editora Ágora, 2006

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

A forma como você se comunica pode contribuir para a violência e o isolamento na sua vida, mas você pode mudar.

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Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Aplicável
Cativante
Inspirador

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

O psicólogo Marshall B. Rosenberg explica como você pode expressar as suas necessidades e sentimentos para promover conexões interpessoais respeitosas e empáticas. Ele não fala especificamente sobre resolução de conflitos ou mediação, embora você possa aplicar o seu sistema “Comunicação Não-Violenta” (CNV) também nestas áreas. Em vez disso, ele aborda particularmente a “comunicação compassiva”. O manual de Rosenberg sugere novos comportamentos que você pode aplicar de maneira produtiva agora mesmo e por toda a sua vida. Note que utilizar este sistema requer abraçar uma estrutura teórica sobre necessidades e emoções humanas que talvez poderiam ter sido explicadas mais a fundo. Para entender melhor este sistema também é preciso lidar com algum jargão aplicado por Rosenberg de forma sutil e intencional. A getAbstract recomenda os métodos compassivos do autor aos empresários que buscam mais clareza na comunicação e a todos os leitores interessados em atenção plena (mindfulness), comunicação eficaz, relacionamentos e crescimento pessoal.

Resumo

Comunicação Não-Violenta

Muitos dos padrões de comunicação já estabelecidos na sua vida podem contribuir para relacionamentos disfuncionais, mal-entendidos e frustração. Fazer “juízos moralistas” sobre outras pessoas pode afastá-las. Isto é diferente dos “juízos de valor” que as pessoas fazem o tempo todo. Comparar pessoas interfere na comunicação autêntica, assim como falar sobre o que alguém merece ou negar a responsabilidade por suas ações. Quando você diz que tem de fazer algo, ou alguém exige que você faça algo, você acaba se alienando das outras pessoas. A “Comunicação Não-Violenta” (CNV) surge para oferecer conexões interpessoais “do fundo do coração”. A CNV ajuda você a se concentrar e ter uma atitude humana nas circunstâncias difíceis. Com a CNV, você pode alterar a sua consciência para agir de maneira diferente.

A CNV tem quatro componentes: “observação, sentimento, necessidades e pedido”. Para aplicar a CNV, trabalhe nestes quatro elementos. Observe o que está acontecendo. Partilhe como um evento faz você se sentir e fale sobre o que você necessita. Se você pedir algo a alguém, a sua solicitação precisa ser específica. Peça algo que a pessoa seja capaz de...

Sobre o autor

O psicólogo Marshall B. Rosenberg, PhD, é ex-diretor de serviços educacionais do Center for Nonviolent Communication. Ele escreveu 15 livros, incluindo The Surprising Purpose of Anger e Being Me, Loving You: A Practical Guide to Extraordinary Relationships.