Livre

Consommateurs, on vous surveille !

Comment les détaillants surveillent vos achats, s’approprient votre vie privée et déterminent votre pouvoir d’achat

Joseph Turow

Yale UP, 2017

Acheter le livre

Lire hors ligne ou discuter

Amazon Kindle Discuter

Le fichier audio du résumé n'est pas disponible actuellement.

Classement éditorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Caractéristiques

Pratique
Connaissance du contexte
Stimulant

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Commentaires

Joseph Turow, professeur de marketing à l’université de Pennsylvanie, explique comment un père a eu connaissance de la grossesse de sa fille adolescente lorsque Target a transmis à cette dernière des offres promotionnelles pour futures mamans. Comment le détaillant pouvait-il être informé de cette grossesse avant les proches de l’adolescente ? Turow affirme que les États-Unis sont entrés dans une nouvelle ère du marketing, dans laquelle les commerçants en ligne et les magasins peuvent capter et analyser une quantité inédite de données personnelles concernant leurs clients. Ainsi, un détaillant en ligne peut non seulement consulter votre progression sur son site, mais également suivre vos visites sur des sites tiers. Les magasins physiques peuvent faire de même en exploitant les applications de smartphones, le Wi-Fi, les caméras ou le GPS. Ils espèrent grâce à cela rassembler suffisamment de données pour envoyer des publicités et des bons de réduction personnalisés aux consommateurs individuels, une démarche qui implique de savoir si, par exemple, telle cliente attend un enfant ou si tel client est bientôt à court de crème à raser. En croisant le suivi numérique et les données provenant de sources telles que les codes barre ou les achats avec cartes de crédit, les détaillants peuvent, par exemple, faire apparaître sur l’écran de votre téléphone portable un bon de réduction pour du chocolat alors que vous traversez le rayon confiserie, vous efforçant de ne pas succomber à la tentation. Turow nous offre un aperçu fascinant, voire effrayant, des récentes avancées en matière de surveillance des consommateurs et explique comment les détaillants habituent les consommateurs à accepter une ingérence croissante dans leur intimité. getAbstract recommande cette analyse aux professionnels du marketing, aux détaillants, aux consommateurs et aux défenseurs de la vie privée.

Résumé

Une nouvelle forme de surveillance

Au début du 21^e siècle, les magasins traditionnels ont compris qu’il était nécessaire de moderniser leur modèle économique pour pouvoir survivre. La plupart des grands magasins, supermarchés et autres entreprises de vente au détail se sont aperçus qu’ils ne pouvaient être compétitifs sur la seule question du prix contre Walmart ou d’autres discounters. Les commerçants en ligne tels qu’Amazon ont fait peser une nouvelle menace, en utilisant les médias numériques et la localisation pour compiler une véritable mine de données concernant leurs clients.

Pour tirer leur épingle du jeu, les détaillants ont dû reproduire dans le monde réel les techniques de suivi numérique et de ciblage utilisées par les sites d’e-commerce. Il leur fallait pour cela exploiter leurs bases de données afin d’établir ‘une discrimination’ parmi les clients, c’est-à-dire identifier les plus rentables pour leur transmettre directement des publicités et des offres personnalisées. De telles initiatives exigeaient un niveau inédit de surveillance et d’intrusion dans la vie privée des consommateurs. Mais les détaillants ont d’abord dû s’assurer que leurs...

À propos de l’auteur

Joseph Turow, professeur à l’Annenberg School for Communication de l’université de Pennsylvanie, est membre de l’Association internationale de communication et a reçu le Prix du chercheur éminent de la National Communication Association.