Resumo de Construindo o Engajamento

Glenn Elliott e Debra Corey

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Construindo o Engajamento resumo de livro

Avaliação

Avaliação – o que significa?

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais e a um subconjunto de recursos adicionais e mais específicos. Além de altamente esclarecedores ou úteis, os livros obtêm uma classificação de 5 a 10 caso se destaquem em uma ou várias dessas qualidades adicionais. Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos.

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece o assunto de dentro para fora.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-Estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Abrangente
Aplicável
Exemplos Práticos

Recomendação

Cerca de 75% dos funcionários não gostam dos seus trabalhos, não trabalham duro e não se importam com os clientes. As empresas com funcionários pouco engajados não prosperam como as empresas cujos funcionários são mais comprometidos. Os especialistas em RH Debra Corey e Glenn Elliott oferecem uma “cartilha rebelde” para agitar o status quo. Eles incluem inúmeras “dramatizações” – minisituações mostrando como as empresas com altos níveis de engajamento se conectam com os funcionários. Corey e Elliott propõem valorizar o ambiente de trabalho, bem-estar do pessoal, remuneração, comunicação, senso de significado, liderança, gestão, “design de funções”, aprendizagem e reconhecimento. E mostram como fazê-lo. A getAbstract recomenda os métodos dos autores a qualquer pessoa que exerça autoridade organizacional.

Sobre os autores

Glenn Elliott é fundador da Reward Gateway, uma empresa britânica que trabalha com tecnologia integrada de engajamento de funcionários. Debra Corey ocupou cargos de RH sênior em várias corporações de topo.

Resumo

Trate bem os funcionários

As empresas com forte engajamento dos funcionários valem o dobro no mercado de ações do que as empresas sem ele. Elas primam pela inovação, proporcionam um melhor atendimento ao cliente e experimentam uma rotatividade de pessoal 50% menor. Esta é a realidade do mercado há quase 20 anos. Empresas orientadas aos funcionários desenvolvem culturas que apoiam o engajamento. Nessas culturas, os funcionários se concentram nas metas e prioridades da empresa, inclusive em detrimento das suas próprias necessidades. Inúmeras pesquisas sérias estabeleceram a correlação entre ótimos resultados e o engajamento dos funcionários.

Marks & Spencer

A Marks & Spencer, uma cadeia de lojas de departamentos no Reino Unido, exemplifica a forte ligação entre o engajamento dos funcionários e os resultados finais. A empresa possui 1.000 lojas e 85.000 funcionários. 25% das lojas que pontuam mais alto em termos de engajamento têm maiores probabilidades de obterem melhores resultados no quesito serviço. Estas lojas experimentam “um absenteísmo 25% menor” do que aquelas posicionadas entre as 25% mais fracas em engajamento do pessoal. Lojas com os funcionários...