Cultura de la palabra

En las culturas de la palabra, los empleados sienten que compartir ideas y preocupaciones con los líderes es seguro y merece la pena.

Las culturas de la palabra son entornos psicológicamente seguros en los que las personas se sienten suficientemente respaldadas para asumir riesgos interpersonales, como expresar sus preocupaciones o admitir errores. En un entorno así, cuando los empleados plantean un problema o sugieren una idea, la dirección los toma en serio.

Las culturas de la palabra son buenas para los negocios y la sociedad.

Según el Centro para la Innovación del Talento, tener una cultura de la palabra mejora la eficacia de una empresa, reduce costos y aumenta sus probabilidades de captar nuevos mercados y una cuota de mercado más significativa en un 70 % y un 45 %, respectivamente. Este hallazgo transcultural se sucede en las culturas de la palabra de Brasil, Hong Kong, Turquía, China, Rusia, India, Japón, Singapur, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos.

El costo de no fomentar una cultura de la palabra es elevado. En estudios de la Harvard Business School, la profesora Amy C. Edmondson descubrió que el personal...